|
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оптимизации бизнес – процессов 5
1.1. Понятие и характеристика бизнес – процессов 5
1.2. Бизнес - процессы в совершенствовании и развитии деятельности организации 21
1.3. Бизнес-моделирование в целях совершенствования бизнес – процессов 32
Глава 2. Анализ деятельности ООО «....» 48
2.1. Оценка состояния и развития ООО «...» 48
2.2. Анализ внешней среды и внутренней среды ООО «...» 50
2.3. Характеристика бизнес - процессов организации 64
Глава 3. Разработка мероприятий по оптимизации бизнес - процессов на предприятии 66
3.1. Пути совершенствования бизнес - процессов предприятия 66
3.2. Проектирование комплекса мероприятий по оптимизации бизнес - процессов 67
3.3. Контроль и оценка разработанных мероприятий 81
Заключение 86
Список литературы 88
Приложение 1 91
Приложение 2 92
Приложение 3 93
Приложение 4 94 |
Аннотация: |
Введение
Назначение управления в том, чтобы достичь цели, которые ставит перед собой организация. Поэтому, от правильности управления зависит, насколько полно и с какими затратами организация реализует свои цели. Это важное условие выживания предприятия при наличии жесткой конкуренции в современной рыночной системе.
Управление современной компанией в стремительно меняющемся мире больше похоже на искусство, чем на научную дисциплину. Сегодня для руководителей все большую актуальность приобретает решение стратегических задач, направленных на снижение затрат, выход на новые рынки, завоевание новых и удержание существующих клиентов, улучшение качества товаров и услуг. Современная практика и теория управления показывает, что основа решения перечисленных задач заключается в постоянном совершенствовании деятельности путем рационального построения организационной структуры, ориентации на деловые процессы и их последующей автоматизации.
При структуризации компании, ее деятельность рассматривается как совокупность бизнес-процессов.
Для успешной деятельности любой деловой процесс должен обладать высоким уровнем организованности: соответствовать определенной цели, быть обеспечен ресурсами, организационной структурой и нормативно-методическими документами.
Необходимость эффективного функционирования в условиях жесткой конкурентной среды диктует свои требования к эффективности бизнес-процессов предприятия. Решение задачи повышения эффективности неразрывно связано с обеспечением информационной поддержки процессов, поэтому сегодня практически ни у кого не вызывает сомнений необходимость построения информационной системы предприятия.
Все успешные предприятия со временем развиваются, чтобы решать новые проблемы, использовать новые возможности и переходить на новые рынки с новыми продуктами и услугами. Естественно, для поддержания такого развития деятельность предприятия должна изменяться и усложняться. Когда становится очевидным, что старые испытанные методы ведения бизнеса не в состоянии адаптироваться к росту компании и ее стремительному изменению, возникает необходимость оптимизации бизнес-процессов.
Предметом дипломной работы является изучение основных аспектов оптимизации бизнес – процессов на предприятии.
Объектом исследования является деятельность ООО "Маркет".
Цель работы – изучить теоретические основы и практические аспекты оптимизации бизнес – процессов на предприятии.
Для достижения заданной цели поставлены следующие задачи:
Изучить теоретические аспекты оптимизации бизнес – процессов;
Провести анализ деятельности ООО «Маркет»;
Разработать мероприятия по оптимизации бизнес - процессов на предприятии.
Заключение
Назначение управления в том, чтобы достичь цели, которые ставит перед собой организация. Поэтому, от правильности управления зависит, насколько полно и с какими затратами организация реализует свои цели. Это важное условие выживания предприятия при наличии жесткой конкуренции в современной рыночной системе.
Разработка мероприятий по оптимизации бизнес-процессов на предприятии – деятельность сложная и многогранная, требующая особого внимания и больших усилий. Любая, даже небольшая, компания должна постоянно заботиться о формировании и планировании своей деятельности. Только в этом случае, как показывает практика, можно рассчитывать на долговременный успех.
По ходу написания проекта были выполнены поставленные задачи. Изучены теоретические аспекты оптимизации бизнес-процессов. Проведен анализ деятельности ООО "Маркет". Затем были разработаны мероприятия по совершенствованию деятельности компании на основе оптимизации бизнес-процессов.
Исследуемая сфера деятельности имеет множество возможностей, которые еще не были реализованы. Реализация данных мероприятий позволит компании ООО "Маркет" расширить сферу своих возможностей.
Таким образом, цель исследования достигнута.
Данное исследование позволило автору углубить, систематизировать и закрепить теоретические и практические знания по специальным дисциплинам из области менеджмента, полученные за время обучения.
Руководству предприятия ООО «Маркет» необходимо и в дальнейшем проектировать и воплощать в жизнь мероприятия по совершенствованию деятельности своей компании и оптимизации бизнес-процессов.
Рекомендации оптимизации бизнес-процессов на предприятии, предложенные в данной работе призваны нейтрализовать экономические последствия несбалансированного информационного обмена и таким образом упрочить положение организации на рынке.
Несмотря на то, что точный расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий в масштабах данной работы существенно затруднен, есть основания полагать, что внедрение приведенных здесь предложений позволит компании за счет повышения качества кадрового менеджмента на предприятии избежать неэффективного использования имеющихся ресурсов и улучшить качество информации, используемой для принятия управленческих решений.
|
Дипломные работы 
