Чтобы уменьшить потенциальные конфликты между сотрудниками одного звена в ООО «Бикам», необходимо:
1. Изменение отношений
Явно и определенно разграничить отделы и провести "демаркационную линию"
Усилить роль центральной власти в вопросах разграничения отделов
Установить равновесие отделов относительно статуса или знаний путем перераспределения ответственности или усиления "самого слабого" звена
Объединить отделы во главе с одним управляющим
2. Улучшение координации задач
Разделить задачи между отделами
Улучшить процедуры координации между ними
Создать буферные запасы, чтобы подразделения сами планировали деятельность
3. Структурирование общения и переговоров
Добиться формулирования своих условий для сотрудничества
Обучить технике ведения конструктивных переговоров
Подключить третью сторону для ведения переговорного процесса
4. Улучшение межличностных отношений
Провести обучение и тренинг
Проводить ротацию кадров: обмен персоналом между отделами
Как правило, вертикальный конфликт возникает между руководителем и подчиненным. Первый стремится усилить свою власть и контроль, а второй все больше сопротивляется. Стремясь защитить свою автономию, подчиненные используют следующие способы воздействия на руководство: утаивают от шефа информацию, оказывают пассивное сопротивление, сплачиваются с коллегами и используют круговую поруку , создают видимость бурной работы или подчеркивают свою незаменимость.
Чтобы уменьшить потенциальные конфликты между руководителями и подчиненными, необходимо:
Руководитель должен использовать разные стили лидерства
Замена личной власти обезличенной через введение организационного порядка, правил и процедур в отношении персонала
Личная власть может быть подменена корпоративной культурой
"Средний" (мастер, начальник отдела, иногда менеджер по персоналу) в этом конфликте выступает в роли буфера. "Высший" приказывает, а "низший" сопротивляется. Это двусмысленное положение "среднего" между двух огней - основная причина стресса и благодатная почва для конфликтов.
Можно изменить систему "высший - средний - низший", чтобы уменьшить потенциальные конфликты на предприятии, необходимо:
Установить более открытую коммуникацию между всеми
Более четко определить задачи и распределить полномочия
Обсуждать расхождение во мнениях
Соблюдать дистанцию в системе "средний - низший"
Нетрудно заметить, что конфликты по уровням словно заставляют руководителей и менеджеров по персоналу постоянно совершенствовать систему управления организацией, заниматься корпоративной культурой, организационной структурой и персоналом. А это не что иное, как развитие организации.
Похожие рефераты:
|
Дипломные работы 
