Аннотация: |
ВВЕДЕНИЕ
Формирование концепции механизма управления фитнес-центрами связано с укреплением отраслевой специфики в условиях экономической реформы и рыночных отношений. Фитнес (англ. fitness – букв. «(при)годность», «соответствие», «приспособленность»), система оздоровительной физподготовки и соревновательная дисциплина, суть которой – продемонстрировать физическое и ментальное здоровье человека через его готовность к физической работе.
Зарождению фитнеса способствовали три основных причины. Во-первых, ожирение американской нации (программы развития фитнеса финансировались американским правительством). Во-вторых – борьба с главным бичом бодибилдинга, анаболическими стероидами: фитнес-тренинг, во многом совпадающий с бодибилдингом и, подобно ему, включающий определенную систему «строительства» тела, аэробный тренинг и рациональное питание, в то же время не ставит в качестве самоцели создание большой мышечной массы (что как раз и провоцирует бодибилдеров на употребление стероидов). Третья причина – засилье мускулистых и мужеподобных женщин на турнирах по бодибилдингу.
В сложившихся экономических условиях для гибкости структуры фитнес-клубов особое внимание необходимо обращать на социально-экономические отрасли современного рынка для полного и эффективного исполнения функций управления ими.
Рассмотренные российскими и зарубежными учеными различные формы управления фитнес-клубами подчеркивают, что разнообразная проблематика управления как науки является неотъемлемой, составной частью научных исследований в области физической культуры и спорта. В условиях повышения конкурентоспособности фитнес-клубов следует формировать государственную политику, направленную на совершенствование социально-экономической эффективности физической культуры и спорта.
Решение проблемы формирования механизма управления спортивной организацией предопределило необходимость разделения управленческого труда, обусловило целый комплекс организационных отношений, возникших в процессе осуществления органами управления межведомственных (межотраслевых) функций и полномочий специального характера. Решение, в соответствии с общегосударственными интересами, вопросов развития физической культуры и спорта обеспечивает иерархическая система органов управления. Постановка вопроса о формировании механизма управления финтес-клубами обусловлена необходимостью повышения экономической эффективности, определения реальных возможностей содействовать структурной перестройке с меньшими затратами. Это требует анализа ситуации, объективной оценки имеющихся ресурсов, разработки путей развития на основе специальных знаний. Все это позволяет заключить, что вопросы формирования социально-экономического управления фитнес-клубами, хозяйствующих в условиях рынка, не достаточно решены и требуют к себе повышенного внимания, что и определило актуальность темы дипломной работы.
Последовательное формирование новой системы взглядов на организацию управленческой деятельности, учитывающей новые требования времени и динамизм внешних условий, происходит благодаря работам таких зарубежных исследователей, как М.Альберт, П. Дукер, Р Хизрич, М Питерс, Ф Котлер, Б Карлофф, Х Маккей, Д Мерсер, Я Монден, М Альберт, В Хойер, Л Якокка, М.Х Мескон,и др.
Процесс перехода к рыночной экономике в России потребовал формирования новых методических подходов к организации эффективного управления, использованию современных структур и рациональному распределению функций управления, необходимых в хозяйственной практике для обеспечения управляемости объекта управления. Важный вклад в развитие структурно-функционального аспекта теории управления организацией вносят работы, выполненные Алешин В.В., Жолдак В.И, Переверзин И.И.,Кутепов М.Е., Сейранов С.Г., Шевелев В.Н., Золотов М.И., Орлова.Р.М., Агеевцева В.У., Сергейчук А.В., Зинченко Г.П., А.А.Радугиным, М.Л.Разу, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатиным, Э.А.Смирновым, Кузин В.В, Гуськов С.И., Кузьмичева Е.В., Франчук В.И., Арсеньев Ю.Н., Начинская В.С., Шелобаев С.И и другие.
Изучение научных трудов по рассматриваемой проблематике показывает её неоднозначность. В большинстве публикаций недостаточно разработаны вопросы сущности и методов управления по вопросам прикладного характера, ориентированным на решение проблем определения отрасли спорта, и распределения необходимых функций, возникающих у российских организаций в условиях рынка. Требуются разработки, конкретные технологии отображения, анализа, проектирования и внедрения структурно-функционального механизма управления фитнес-клубами, реализация которого в российских условиях повысила бы конкурентоспособный уровень управления.
Сложность, многоплановость и недостаточная разработанность проблем исследования, финансирования, планирования, внедрения и оценки структур функционального механизма социально-экономического управления спортивными организациями в современных российских условиях; слабость теоретических и практических вопросов, объективная необходимость их научного осмысления и комплексного анализа, предопределили выбор темы, постановку целей, задач и содержание дипломной работы.
Цель исследования состоит в разработке и обосновании научно-методических положений и практических рекомендаций по совершенствованию управления фитнес-клубом в современных российских условиях.
В соответствии с сформулированной целью были поставлены следующие задачи:
- изучить опыт становления и развития фитнес-клубов в России и за рубежом, раскрыть и систематизировать терминологию “управление и маркетинг управления фитнес-клубами”;
- провести стратегический анализ внешней среды фитнес-клубов;
- выбрать совокупность методов управления и провести анализ развития социально-экономического управления;
- сформировать научно-обоснованные рекомендации по совершенствованию структур управления фитнес-клубами с целью повышения экономической эффективности их функционирования;
- оценить современные тенденции развития структурно-функционального механизма управления фитнес-клубами;
- разработать методику оценки экономического механизма управления фитнес-клубами.
Объектом исследования является управляющая компания ООО «Фитнес-холдинг».
Предметом исследования является экономический механизм управления и внешняя среда.
Теоретической и методологической основой послужили фундаментальные концепции и разработки, представленные в трудах ведущих российских и зарубежных ученых, по вопросам формирования и совершенствования социального и экономического управления спортивными организациями, а также законодательные, нормативные акты по вопросам экономического регулирования деятельности фитнес-клубов в Российской Федерации.
В ходе работы использовались следующие методы исследования: сравнительный, социологический, абстрактно-логический, экономико-статистический, системного анализа, экономико-математического моделирования, экспертных оценок и др.
Управляющая компания Фитнес Холдинг является партнером проектов Janinn Fitness, Zebra Fitness(г.Москва, собственник "Фитнес Холдинг"), TERRASPORT(г.Москва, собственник – МИАН-девелопмент), "Экселент" (г. Красноярск, собственник – ГМК "Норильский Никель"), «Колизей» (г. Пермь, "Фитнес Холдинг"), а также – эксклюзивным представителем Bally Total Fitness на территории России и Восточной Европы.
Клубы Холдинга имеют различные названия, ценовые категории и местоположение, но сохраняют единый высокий уровень фитнес услуг. Все проекты оснащаются лучшим передовым спортивным и специализированным оборудованием. Клубы постоянно повышают качество предоставляемых услуг, внедряя наиболее успешные и эффективные фитнес программы, появляющиеся в мировой индустрии фитнеса. При осуществлении проектов «Фитнес Холдинг» аккумулирует лучшие технологии, таким образом, способствуя развитию фитнес индустрии в России. Все клубы компании "Фитнес Холдинг" работают 24 часа в сутки. Управляющая компания реализует спортивно-оздоровительные проекты, развивает собственную сеть и осуществляет отдельные проекты, базируясь на основных корпоративных ценностях:
Создание и поддержание высоких стандартов качества и надежности;
Обеспечение нового качества жизни людей;
Расширение возможности людей обеспечить достойную жизнь себе и своим близким.
Для претворения в жизнь и поддержания высоких стандартов качества требуются, в первую очередь, квалифицированные кадры, поэтому, к набору и последующему обучению персонала в Холдинге предъявляются особенно высокие требования.
В настоящее время в проектах с участием "Фитнес Холдинга" работает более 1500 тренеров и специалистов, многие из которых прошли обучение в самых крупных и успешных спортивных холдингах мира, таких как "24 Hours Fitness" (более 400 клубов), "Bally Total Fitness" (более 500 клубов). Многие сотрудники имеют степени докторов и кандидатов наук. Специалисты являются постоянными участниками, презентерами, лекторами основных международных фитнес конвенций и конгрессов.
Пользуясь большим профессиональным опытом в области оказания спортивно-оздоровительных услуг (большинство специалистов Холдинга участвовало в создании и эксплуатации основных известных на рынке фитнес проектов России и стран СНГ), а также значительном строительном опыте (создание концепции, подготовка технического задания, разработка предпроектной и проектной документации, технический надзор и строительство), компания разработала собственные уникальные технологии, позволяющие вывести качество обслуживания на принципиально новый уровень. "Фитнес Холдинг" предъявляет самые высокие требования к инженерному и функциональному оснащению комплекса. Обязательными составляющими технического оснащения всех клубов, находящихся под управлением Компании являются: центральная система вентиляции и кондиционирования, озонирование воды или очистка ультрафиолетом, самые передовые марки тренажеров и аксессуаров, травмобезопасные спортивные покрытия, высокий уровень дизайнерского оформления, самые качественные отделочные материалы.
Цель работы Компании – сделать действующие клубы и будущие проекты, вне зависимости от расположения и ценовой категории, равными по качеству сервиса и программам (если это позволяет функциональное наполнение комплекса).
Основная разница в концепциях спортивных комплексов связана с местоположением, конкурентной средой, существующей в районе местоположения, и, конечно, выбранной целевой аудиторией каждого отдельного проекта. Клиент, на которого ориентирован проект – самое главное звено в цепочке создания спортивно-оздоровительного комплекса. На конечного потребителя ориентированы все создаваемые условия, программы и услуги. Именно Клиент создает лицо клуба, индивидуальный характер и атмосферу, так же как и относит клуб в определенную свойственную только ему категорию, определяемую не столько качеством (т.к. качество услуг во всех клубах одинаково высокое), сколько принадлежностью к определенному социальному статусу.
Фитнес клуб ZEBRA FITNESS. Братиславская – совместный проект сети клубов "Зебра" и компании "Фитнес Холдинг". В отличие от десяти представленных на рынке проектов "Зебра", "Zebra Fitness Братиславская" - первый "демократичный" полноформатный клуб, предлагающий широкий спектр фитнес услуг. Клуб расположен в 15 метрах от станции метро "Братиславская" в помещении торгового комплекса "БУМ". На сегодняшний день, это один из самых посещаемых и рейтинговых проектов в Москве – при площади клуба 2000 кв. метров, количество клиентов – около 4000 человек. Популярность проекта обусловлена высоким уровнем оснащения и сервиса в данной ценовой категории. Инженерное и спортивное оборудование клуба самое совершенное и не отличается от клубов более высоких ценовых категорий. Интерьер клуба выполнен в ярких, "тропических" тонах, призванных создать настроение активного времяпровождения, хорошего настроения и позитивного общения уже у входа в клуб. Глянцевые потолки зрительно кажутся выше, необычное расположение зеркал создает ощущение простора. Планировочное решение клуба позволяет максимально эффективно использовать пространство клуба.
На 2000 квадратных метрах к услугам клиентов: тренажерный зал, зал аэробики, зал восточных единоборств, зал сайкла, зал бокса, детский клуб, финская сауна, турецкая баня, джакузи. Регулярно клуб проводит мероприятия для клиентов и их детей. Для демократического сегмента комплекс услуг, входящих в базовую карту, уникален: физиологическое тестирование, ознакомительный инструктаж в тренажерном зале, ознакомительный инструктаж в зале аэробики или восточных единоборств, одна персональная тренировка на выбор, посещение тренажерного зала, занятия аэробикой и восточными единоборствами, сайкл, занятия боксом, детский клуб и игровая комната – для самых маленьких членов клуба, участие во внутриклубных мероприятиях, посещение сауны, турецкой бани, а также джакузи, аренда полотенец, парковка, хранение ценных вещей в сейфе на рецепции клуба, возможность приостановки клубной карты на период отпуска.
Среди дополнительных услуг клуба: индивидуальные занятия с персональным тренером, фитнес - тестирование, консультация врача-специалиста, мастерская причесок, массаж, солярий (горизонтальный и вертикальный), фитнес - бар, интернет - кафе, аренда халатов. Клиенты клуба: мужчины – 42%, женщины – 58%, дети – 2%. В клуб приходят 500-600 человек в день, за месяц количество посещений составляет 17000. Информационно-эмпирической базой исследования послужили данные Государственного комитета по статистике Российской Федерации, Министерства экономического развития и труда, результаты обобщений исследований, выполненных различными учеными по проблемам совершенствования управления фитнес-клубами, материалы научно-практических конференций и совещаний, результаты наблюдений и социологических исследований автора, справочная литература.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По результатам дипломной работы получены следующие выводы.
Спортивная организация как самостоятельная отрасль современной социально-экономической инфраструктуры, являющаяся социальной группой нашего общества. Направленная на достижение определенных целей, построенная как специально структурированная и координированная система, предназначенная для деятельности человека в области спорта и связанная с окружающей средой. Социально-экономическое управление спортивной организацией проявляется через изучение закономерностей, определяющих социальные предпосылки развития и формирования, содержание и результаты управления жизненным циклом фитнес-холдинге.
Функции и структура управления маркетинга организации связаны посредством проектирования работ. Эта взаимосвязь отражается при формировании социально-экономического управления посредством взаимосвязи интеграции, общих и конкретных функций управления и маркетинга со структурными подразделениями системы.
При решении задачи оптимизации социально-экономического управления выявлена проблема целевой функции, которая состоит в том, что эффект, получаемый при реализации управленческих функций в различных вариантах централизованного или децентрализованного управления организацией, имеет не только внутреннее, но и внешнее отображение. Внутренний эффект, получаемый спортивной организацией, также имеет различные качественные и количественные характеристики, которые не всегда можно агрегировать.
Проведенный анализ подходов к формированию управления фитнес-организаций, показал, что они могут быть отнесены и к формированию различных форм и механизмов управления спортивными организациями. Для оценки эффективности управления спортивной организацией рассматривается модель процесса эффективности, а для анализа финансового состояния факторная стохастическая модель.
Социально-экономическое управление должно быть закреплено стратегией развития фитнес-холдинге, определяющей состав основных направлений деятельности; состав основных функций управления; состав организационных звеньев и закрепляемых за ними функций с определением порядка их выполнения; тип механизма социально-экономического управления; порядок контроля и др.
Реализация методики анализа и оценки экономического и организационного состояния позволила выявить недостатки, и пути совершенствования этого механизма для ряда фитнес-организаций отрасли. На уровне отдельных хозяйствующих субъектов, изменения в отрасли связаны с повышением требований к гибкости структуры и четкости взаимосвязей, корректировкой системы подчиненности, реорганизацией отдельных финансово - экономических подразделений, реинжинирингом, в связи с чем значительно повысится эффективность управления спортивными организациями.
По нашему мнению, система управления должна быть представлена как с позиции объекта управления (управляемая часть системы) и субъекта управления (управляющая часть системы). Следовательно, в зависимости от конкретной ситуации субъект управления может рассматриваться и как объект управления по отношению к вышестоящему звену системы (например, тренер являться субъектом управления по отношению к спортсменам и объектом управления по отношению к руководителю фитнес-холдинге).
По результатам проведенных исследований можно сделать вывод о том, что процесс управления как взаимодействие субъекта и объекта осуществляется с помощью конкретного механизма, который представляет собой комплекс форм, методов и средств, обеспечивающий эффективную реализацию целей фитнес-клубов, наиболее полное удовлетворение потребностей их работников и потребителей производимых ими социально-культурных услуг.
При разработке целей деятельности необходимо решить главный вопрос: каким путем идти, чтобы обеспечить фитнес-клубы клиентами и гарантировать получение высокого дохода.
Достичь этих целей можно путем:
а) увеличения объема предлагаемых товаров и услуг (если есть устойчивый спрос на рынке),
б) освоения дополнительной доли рынка,
в) повышения качества предлагаемых товаров и услуг.
Процесс стратегического планирования складывается из следующих компонентов: определение миссии компании, анализ внешней среды, анализ внутренних возможностей компании, изучение стратегических альтернатив, способствующих достижению поставленных целей, и выбор стратегии, разработка организационной структуры компании, основных принципов мотивации и контроля, реализация стратегии, оперативное планирование и управление, оценка стратегии.
Алгоритм стратегического планирования должен включать следующие этапы:
1. Создание одной или несколько новых точек роста, зачастую новые источники роста находятся на незнакомой территории;
2. Определение потенциала компании, уделяя внимание развитию ресурсов: эксклюзивные активы, умение стимулировать рост и специфические взаимосвязи;
3. Установление контроля над ключевыми ресурсами;
4. Формирование совокупности ресурсов для обеспечения преимущества;
5. Активная адаптация модели развития предприятия к рынку, посредством использования механизма обратной связи.
7. Оценка эффективности стратегического планирования
Проведенный анализ экономического и организационного состояния фитнес-организаций позволил выявить недостатки и определить приоритетные пути совершенствования для ряда фитнес-организаций отрасли физической культуры и спорта. На уровне отдельных хозяйствующих субъектов, изменения в отрасли связаны с повышением требований к гибкости структуры и четкости взаимосвязей, корректировкой системы подчиненности, реорганизацией отдельных финансово - экономических подразделений, реинжинирингом, в связи с чем значительно повысится эффективность управления спортивными организациями.
Механизм функционирования фитнес-холдинге должен включать в себя совокупность методов и способов организационно-правового и экономического характера, с помощью которого осуществляется воздействие на объект исследования. Механизм взаимодействия фитнес-организаций направлен на создание условий для устойчивого развития массовой физкультурно-оздоровительной и спортивной работы с населением по месту жительства путем совершенствования действующей нормативной и правовой базы, разработки новых технологий и форм организации физкультурно-спортивной работы, развития материально-спортивной базы, системы работы с физкультурными кадрами и пропаганды физической культуры и спорта.
Исходя из основных моделей эффективности организации (целевой модели, модели системы средств, модели процесса и множественной модели) вместе с тем, можно отметить определенное единство в их представлении. Рассмотрим возможность их адаптации к фитнес-холдинге.
1. Целевая модель эффективности организации. При использовании этой модели необходимо соблюдать два основных условия: во-первых, цель организации должна быть отождествляема, во-вторых, деятельность организации по достижению цели должна быть измеряема. Многие организации имеют тенденцию провозглашать свои официальные цели в глобальных понятиях, что не дает возможности провести анализ эффективности организации. Однако, официальные цели всегда связаны с оперативными целями, что, на первый взгляд, дает все-таки возможность отождествления. Вместе с тем оперативные цели не могут оставаться стабильными во времени, что делает невозможным добиться их ясности и четкости, необходимой для применения целевой модели эффективности организации.
Следует подчеркнуть также, что многие спортивные организации преследуют в своей деятельности не одну, а несколько целей, некоторые из которых могут находиться в противоречии друг с другом. В связи с этим организация может быть эффективной в рамках одной цели и неэффективной — в рамках другой. Сказанное также ограничивает возможности использования целевой модели эффективности организации.
|
Дипломные работы 
