Аннотация: |
ВВЕДЕНИЕ
Развитие рыночных отношений в России, возрастающая роль потребителя в формировании спроса на конкретные товары, как по количеству, так и по качеству объективно выдвигают новые требования к системе управления предприятием, увеличению объема продаж продуктов, совершенствованию существующих товаров, а также внедрению новой технологии разработки, изготовления и реализации продукции. В сложившейся в России политической и экономической ситуации роль государства в управлении предприятиями заметно сокращается, и они активно ищут новые пути развития бизнеса, чему немало способствует правильно выбранная маркетинговая политика. В этой обстановке усиливается конкуренция между предприятиями, побуждающая их на борьбу за клиентов, на улучшение качества своей продукции и услуг, на усиление внимания к принципам и методам маркетинга.
Для максимально эффективной деятельности любой организации постоянно требуется качественная информация о потребностях и спросе рынка товаров (работ, услуг), а также о возможных каналах продаж и оптимальном пути доведения конечного продукта до потребителя. Для этого необходимо проводить маркетинговые исследования, которые подразумевают систематический сбор, обработку и анализ данных по тем аспектам маркетинговой деятельности фирмы, в рамках которых следует принять те или иные решения, а так же анализ компонентов внешней среды, которые оказывают воздействие на маркетинговую деятельность фирмы. Однако главное внимание в маркетинговых исследованиях уделяется рыночным аспектам: оценка состояния и тенденций (конъюнктуры) развития рынка, исследование поведения потребителей, анализ деятельности конкурентов, поставщиков, посредников, изучение комплекса маркетинга, включающего управление товарным ассортиментом, ценообразование и разработку стратегии цен, формирование каналов сбыта продукции и направленное применение средств стимулирования. Такая работа требует наличия на предприятии опытных специалистов по маркетингу.
Основой стабильного развития промышленного предприятия в долгосрочном периоде является наличие стратегического плана действий, составленного, в частности, с учетом ожидаемых требований потребителей в отношении качества продукции и предполагаемых объемов потребления. Для достижения планируемых показателей производства и сбыта продукции необходимо оценивать возможности раскрытия потенциала компании в двух главных направлениях: увеличение продаж традиционным покупателям в уже освоенном секторе рынка и расширение рынков сбыта путем выхода на новые быстрорастущие рынки, характеризующиеся высоким спросом и недостаточной степенью его удовлетворения. Для этого необходимо постоянно проводить анализ рынка, определять и корректировать ценовую стратегию и тактику, а также совершенствовать рекламную концепцию организации. Только глубокие знания маркетинга, способность умело применять современные инструменты воздействия на ситуацию, складывающуюся на рынке, могут обеспечить коммерческий успех предпринимателя.
Эти и многие другие задачи решаются в организации либо силами собственной маркетинговой службы, либо посредством привлечения сторонних профильных организаций (т.е. организаций, оказывающих широкий спектр профессиональных маркетинговых услуг), что свидетельствует об актуальности выбранной темы.
Целью исследования является разработка процесса создания маркетинговой службы на предприятии ЗАО "Столичное грузовое агентство" для повышения эффективности его деятельности.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих основных задач:
1. Определить роль службы маркетинга на предприятии;
2. Провести анализ деятельности предприятия ЗАО "Столичное грузовое агентство";
3. Разработать процесс создания службы маркетинга;
4. Оценить эффективность инвестиций в создание службы маркетинга. Таким образом объектом исследования является ЗАО "Столичное грузовое агентство", а предметом – процесс создания маркетинговой службы на предприятии.
На разных этапах работы использовались современные методы исследования: диалектический, сравнительно-аналитический, системный.
Теоретико-методологическую основу исследования составили работы российских и зарубежных авторов: Ансоффа И., Блохина А., Гордона Г., Друкера П., Котлера Ф., Ламбена Ж.Ж., Лукашина Ю., Мильнера Б.З., и др.
Научно-практическое значение данной работы заключается в разработке процесса создания маркетинговой службы и возможности использования полученных результатов другими аналогичными агентствами.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Анализируя динамику показателей платежеспособности, можно сказать о том, что на конец отчетного периода финансовая ситуация на предприятии резко ухудшилась. Коэффициент собственности уменьшился с 0,43 до 0, поскольку собственные средства пошли на покрытие убытков. Отсутствие у предприятия собственных средств, как было отмечено выше, свидетельствует о высокой степени риска интересов кредиторов и инвесторов. Предприятие полностью зависимо от заемного капитала. На конец отчетного периода коэффициент заемных средств возрос с 0,66 до 1. Отсутствие показателя коэффициента собственных средств свидетельствует о том, что внешние обязательства не могут быть покрыты собственными средствами. Снижение показателя соотношения собственных и заемных средств говорит об увеличении внешних обязательств, что влечет за собой рискованную финансовую ситуацию. На конец периода все активы предприятия обеспечены кредиторами. Анализ динамики показателей ликвидности показал, что если на начало периода предприятие могло погасить лишь 1 % краткосрочных обязательств, то на конец периода - 37%. Наблюдается благоприятная тенденция: рост денежных средств предприятия свидетельствует о повышении оперативной платежеспособности.
На начало периода условие платежеспособности выполнялось за счет легкореализуемых и быстрореализуемых активов. Снижение показателя вызвано увеличением краткосрочных обязательств, несмотря на увеличение денежных средств и дебиторской задолженности (за счет прочих дебиторов), поскольку темпы роста краткосрочных обязательств опережают темпы роста денежных средств и дебиторской задолженности. На начало периода на рубль текущих краткосрочных обязательств приходилось 1,41 руб. текущих активов, что могло свидетельствовать об успешном развитии предприятия. К концу периода на рубль текущих обязательств стало приходиться лишь 0,47 руб. текущих активов из-за высокого темпа роста кредиторской задолженности (8,23).
Указатель ресурсоотдачи возрос с 2,47 до 6,66. Рост его произошел за счет опережения темпов роста выручки перед темпами роста активов. Тенденция в сторону роста данного коэффициента свидетельствует о повышении эффективности использования экономического потенциала. Показатель оборачиваемости текущих активов возрос с 3,5 до 7,16 за счет роста объема реализации.
Из-за высокого роста запасов резко снизился коэффициент оборачиваемости запасов (с 286,8 до 31,6). Это снижение влечет за собой ослабление деловой активности предприятия. Произошел рост оборачиваемости дебиторской задолженности (с 4,4 до 17,1). Поскольку данное увеличение произошло за счет опережения темпов роста объема реализации перед темпами роста дебиторской задолженности, это оценивается положительно. Увеличился показатель оборачиваемости основного капитала с 8,45 до 45,64. Рост достигнут за счет увеличения выручки и невысокого удельного веса внеоборотных активов.
Структура управления предприятием формируется сверху вниз. Последовательность действий следующая: осуществляется деление предприятия по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям его деятельности: 1. устанавливаются соотношения полномочий различных должностей; 2. определяются должностные обязанности как совокупность определенных задач и функций и распределение их среди конкретных лиц. При формировании организационных структур главное внимание отводится приданию им динамичности с тем, чтобы они могли приспосабливаться к постоянным изменениям внутренней и внешней среды. Внешняя среда по отношению к предприятию и его организационной структуре представляет собой множество взаимосвязанных факторов, которые оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Это и экономические условия, и потребители, и конкурирующие организации, техника и технология и множество других факторов.
В рамках данной работы в качестве объекта исследования выступает «СГА». Структура управления «СГА» очень сложна, это связано прежде всего с номенклатурой выпускаемой продукции предприятием. Такая структура предполагает большую численность аппарата управления.
Достоинства данной структуры заключаются в том, что руководители филиалов, командиры среднего звена освобождены от многих вопросов, связанных с планированием, материально- техническим обеспечением и так далее, построение связей «руководитель- подчиненный», при которых, каждый работник подчинен только одному руководителю.
Недостаток структуры заключается в том, что отсутствуют тесные взаимосвязи и взаимодействия между отдельными структурными подразделениями. Каждое подразделение заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели предприятия.
На предприятии существует четко определенная система разделения и координации связей между различными элементами и подразделениями организационной структуры. Существовавшая организационно-управленческая структура «СГА» являлась линейно – функциональной по принципу своего построения с высоким уровнем централизации управления. При такой структуре управления производством каждое подразделение выполняет четко определенные функции в общей цепочке производственного процесса. По сути, это - конвейер, и каждое подразделение четко знает свою роль в функционировании этого конвейера: конструкторы разрабатывают, технологи внедряют, отдел сбыта продает и т.д.
Использование Интернет-рекламы в комплексе маркетинговых коммуникаций может дать ощутимое преимущество за счет низкой цены, возможности ее постоянного обновления, небольшого числа сотрудников, занимающихся ее обработкой, возможности быстрого определения ее эффективности, что рассмотрено в других главах. Интернет-реклама может в значительной мере усилить эффективность маркетинговых коммуникаций.
На сегодняшний день была проделана огромная работа по совершенствованию структуры управления, но при этом недостатки все же имеют место. Старая система управления оставила свой след, большая часть управленцев осталась на своих местах, структура управления поменялась, требует это и изменение отношения руководителей к своей работе.
Необходимость оптимизации и совершенствования существующей на предприятии организационной структуры аппарата управления вызвана фактом зависимости конечных результатов деятельности организации от того, насколько данная структура является рациональной. В организации «СГА» структура аппарата управления является нерациональной. Поэтому в рамках данного раздела предлагается методика оптимизации организационной структуры для предприятия в виде последовательности операций:
1. составить примерную схему управления на основе типовой, установить соподчинённость и взаимосвязь функциональных органов управления, а также основных линейных руководителей;
2. определить наиболее рациональную степень централизации и децентрализации аппарата управления по каждой функции;
3. уточнить, а при необходимости – пересмотреть должностные функции работников;
4. рассчитать нормативную численность ИТР и служащих, необходимую для эффективного управления предприятием по каждой функции;
5. определить количество заместителей и помощников у руководителей предприятия;
6. руководствуясь типовой структурой построить конкретную схему управления предприятием.
При использовании предложенной в работе методики организационная структура предприятия была оптимизирована следующим образом:
1. были четко распределены функции по отделам и уровням управления;
2. была сокращена численность аппарата, следовательно произведена экономия средств на содержание аппарата управления.
В результате оптимизации организационной структуры на предприятии увеличилась численность АУП в 2 раза. Такое увеличение обосновано тем фактом, что нагрузка на АУП на предприятии при общей численности рабочих 446 человек очень велика. Подчас управленцы не справляются с возложенными функциям, из-за чего снижается их производительность труда и в целом ухудшается финансовое состояние предприятия. Однако численность рабочих на предприятии необоснованно велика. Поэтому исходя из представленных выше расчетов, было обосновано управленческое решение по сокращению численности рабочих на предприятии до 202 человек.
Экономическая эффективность от внедрения мероприятия равна 106,9% превышает 100%, значит проект по оптимизации организационной структуры «СГА» принимается. Проведенный анализ и результаты исследования выпускной работы были предоставлены руководству предприятия с целью их реализации.
|
Дипломные работы 
