Необходимо создать на предприятии постоянно действующую комиссию по урегулированию споров.
Ее задачи:
1. Инструктировать работников о том, как нужно вести себя во время назревания конфликта
2. Проводить тренинги и семинары, посвященные урегулированию конфликтов
3. принимать меры к урегулированию уже начавшегося или затянувшегося конфликта.
4. Проводить тестирование на конфликтность при приеме на работу новых сотрудников. В Приложении 1 представлен Тест Конфликтны ли вы?
Тест конфликты ли вы? содержит всего 8 вопросов, но на основании их можно сделать выводы. Из 18 сотрудников, участвующих в тестировании в ООО «Бикам» 4 оказались людьми, тяжелыми в общении, подчас идущими на конфликт не ради дела, а из-за принципа. Возможно даже не признаваясь себе, испытывающих от этого удовлетворение. 7 человек оказались людьми уживчивыми, общительными и бесконфликтными, покладистыми. На таких людей можно рассчитывать, они способны противостоять обострению отношений в коллективе. Оставшиеся 7 человек представляют собой середину, некий баланс между конфликтными и бесконфликтными людьми.
Следующий Тест: уносит ли вас поток, тест на определение того, насколько тверд характер сотрудников. У 9 человек ответ был в том, что они знают твердо чего они хотят и на них не влияют конфликты или что то еще. 6 человек оказались соответственными принципу умный умеет уступать, но не всегда, а когда понимает, что это необходимо. И 3 человека оказались чрезмерно уступчивыми, людьми, которых легко перетянуть на свою сторону.
Последний тест направлен на личность директора. Он называется Трудный шеф. Предлагается характеристика свойств характера, присущих трудному шефу (задира, медлительный, интроверт, некомпетентный, разгильдяй, отклоняющийся и тд.), но, как оказалось, к этим качествам директор ООО «Бикам» не имеет никакого отношения.
Похожие рефераты:
|
Дипломные работы 
