Основным объектом практического исследования управления поведением является торговое предприятие, в котором в настоящее время работает автор – это ЗАО «Универсал».
ЗАО «Универсал» зарегистрировано подтверждается это свидетельством «О государственной регистрации юридических лиц» п. Изых.Копи от 14 января 2005 года, и лицензией разрешающей осуществлять розничную торговлю.
Закрытое акционерное общество «Универсал» представляет собой предприятие, занятое в отрасли розничной торговли продуктами питания (и услуги общественного питания) и промышленными товарами. В качестве основной цели своей деятельности – получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.
В феврале 1993 года был открыт продовольственный магазин. В марте этого же года открывается промтоварный магазин. В настоящее время ЗАО «Универсал» имеет более чем 13 летний опыт работы на рынке Розничной торговли.
В мае 2002 года происходит реконструкция продуктового магазина. Через три недели мы открываем продуктовый магазин самообслуживания и становимся вторыми в городе Вологде магазином самообслуживания. Первым магазином самообслуживания является «Мир изобилия» он открылся на четыре месяца раньше ЗАО.
В это же время предприятие постепенно осваивает новые виды деятельности (см. таб. 4). Это развлекательный центр, фитнес–клуб, ресторан, боулинг и кулинария.
Таблица 4
Доля реализации продукции и услуг по видам деятельности
в общем доходе предприятия, в процентах.
Виды деятельности 2000 год 2003 год 2007 год
Основная деятельность 93,3 % 92,9 % 92,8 %
Другие виды деятельности 6,7 % 7,1 % 7,2 %
Из данной таблицы видно, что предприятие с каждым годом развивает не только основную деятельность, но и занимается другими видами деятельности это: ресторан, развлекательный центр, боулинг, кафетерий и столовую, фитнес – клуб.
В марте 2007 вступает в силу новый проект. На ул. Герцена строится аналогичный торгово-развлекательный комплекс. Здесь имеются большие шансы быть первым магазином самообслуживания и других видов деятельности в данном микрорайоне т.к., на данной улице нет, не одного магазина самообслуживания и нет развлекательного комплекса. Данная улица находится в центре города и большой процент проживающих здесь является с высоким и средним уровнем доходов. Наш магазин направлен в основном на покупателя со средним и высоким уровнем доходов.
В терминологии организационное поведение много факторов оказывают большое влияние на отношение. Эти факторы можно разделить на три большие группы:
1. Факторы индивидуальных особенностей работников (это особенности характера, темперамента, мотивы, способности, установки, ожидания и т.п.).
2. Факторы группового поведения (стили управления, конфликтность, групповые нормы, роли и статус членов группы, групповая динамика и т.п.).
3. Общеорганизационные факторы поведения (задающие с одной стороны имидж организации в среде с другой стороны модели поведения сотрудников (требования)). Это организационная культура, стратегия, организационная структура.
Рамки дипломной работы не предполагают возможности провести анализ влияния всего перечня факторов организационного поведения персонала исследуемого предприятия. Автор в каждой из групп выбрал те факторы, которые с его точки зрения могут быть использованы для управления поведением персонала ЗАО «Универсал». Этот выбор связан также и с результатами экспресс опроса руководителей среднего уровня – административного директора, заведующую магазином и начальников отделов.
В ходе опроса использовался метод стандартизированного интервью, в котором автор предлагал ответить руководителям на два вопроса:
1. Какие из перечисленных факторов оказывают наибольшее влияние на ежедневные действия и отношения персонала в процессе работы?
индивидуальные способности сотрудника;
стиль управления;
мотивация (заинтересованность);
сплоченность коллектива;
структура организации;
организационная культура;
стратегия;
уровень конфликтности;
другое.
2. Через какие факторы эффективнее всего управлять поведением персонала в вашей организации?
использование наиболее эффективных для данных условий стилей управления;
учет индивидуальных особенностей;
снижение конфликтности;
перераспределение ролей в управленческой команде;
стимулирование персоналом;
развитие и укрепление организационной культуры;
изменение организационной структуры управления;
стратегическое управление;
развитие персонала;
другое.
Все опрошенные руководители дали одинаковые ответы. На первый вопрос ответили: фактор мотивация (заинтересованность) оказывает наибольшее влияние на ежедневные действия и отношения персонала в процессе работы. На второй вопрос: с помощью факторов стимулирование и развитие персонала эффективнее всего управлять поведением персонала нашей организации.
Похожие рефераты:
|
Дипломные работы 
