Международный стандарт ИСО 9000 : 2000 определяет систему менеджмента качества как совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов для установления политики и целей и достижения этих целей для того, чтобы направлять и управлять организацией применительно к качеству.
В основу системы менеджмента качества положены ряд принципов:
- ориентация организации на потребителя - организации зависят от своих потребителей и, следовательно, должны понимать их настоящие и будущие вопросы, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания;
- роль руководства — руководители устанавливают единство цели, направления и формируют внутреннюю среду организации;
- вовлечение людей — служащие всех уровней — могут стать полностью вовлеченными в достижение целей организации, а их полное вовлечение дает возможность использовать их способности на благо организации;
- использование процессного подхода — желаемый результат достигается более эффективно, когда соответствующие ресурсы и деятельность управляются как процесс;
- системность управления (системный подход) — идентификация, понимание и управление системой взаимосвязанных процессов для заданных целей, способствующих результативности и эффективности организации;
- постоянное улучшение — постоянное улучшение является неизменной целью организации;
- использование факторинга при принятии решений — эффективность решений основывается на логическом и интуитивном анализе данных и информации;
- взаимовыгодные отношения с поставщиками — взаимовыгодные отношения между организацией и ее поставщиками повышают способность обеих сторон по созданию ценности.
В настоящее время получило широкое распространение внедрение систем качества в различных холдинговых компаниях в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000), ориентированных на обеспечение гарантии качества выпускаемой продукции.
Коренное изменение системы экономических отношений, связанное с переходом от административно - командных методов управления к рыночным механизмам, представляет необходимость изменения методов хозяйствования на уровне организаций, которые становятся самостоятельными субъектами экономических отношений. При этом на первый план выдвигаются вопросы формирования стратегии, отражающей долгосрочную перспективу поведения организации на рынке в складывающихся условиях жесткой конкуренции.
Проведенные исследования показали, что в основе стратегической тактики менеджмента качества целесообразно применение системы «Упорядочение» («5S»)F F и методов повышения удовлетворенности заказчиков, являющиеся залогом непрерывного повышения эффективности менеджмента качества и конкурентоспособности компании «RDG».
Система “5S” нужна для создания эффективного, безопасного и конкурентоспособного производства, то есть она представляет собой систему наведения порядка, чистоты, укрепления дисциплины и создания безопасных условий труда с участием всего персонала (рис. 2).
В целом применение системы позволяет создавать эффективные рабочие места, что в дальнейшем дает экономию средств, улучшает качество, поднимает эффективность производства, повышает уровень производительности и безопасности труда.
Рисунок 2. Эффекты от внедрения системы «Упорядочение» («5 S»)
Данная система позволит практически без капитальных вложений не только улучшить условия производства, но и повысить производительность труда, сократить потери, снизить уровень брака, травматизма, что непосредственно отразится на конкурентоспособности продукции и компании в целом. Внедрение принципов «5S» будет способствовать созданию необходимых условий для реализации сложных и дорогостоящих производственных и организационных инновационных проектов, обеспечить их высокую эффективность - в первую очередь за счет радикального изменения сознания работников, их отношения к делу.
Применяемый в настоящее время процессно - ориентированный подход в управлении стал для компании «RDG» своеобразным регулятором качества, так как он позволил оптимизировать процесс производства металлоконструкций с точки зрения его организации, синхронизации, взаимосогласованности и потребляемых ресурсов (рис. 3).
Мониторинг деятельности компании за последние шесть лет показал, что успешная реализация стратегических планов в области менеджмента качества может оказаться под угрозой при существующей управленческой структуре.
Видение, Миссия, Политика, цели обратная связь с заказчиком
мониторинг процессов и продукции
управление несоответствующей продукцией корректирующие действия предупреждающие
действия
заявка
требования договор
заказчика требования сопр.
ЗАКАЗЧИК чертежи к продукции документация
заключенный чертежи
договор
Рисунок 3. Общая схема взаимодействия процессов при функционировании системы менеджмента качества
В связи с этим нами научно обоснована необходимость применения матричной организационной структуры в компании, что позволит сориентировать сотрудников на цели и спрос заказчика; более эффективно осуществлять текущее управление, снизить расходы и повысить эффективность использования ресурсов; более гибко и эффективно использовать персонал компании, специальных знаний и компетентности сотрудников; относительная автономность рабочих групп будет способствовать развитию у работников навыков принятия решений, управленческой культуры, профессиональных навыков; улучшить контроль за отдельными задачами проекта; любая работа организационно оформляется, назначается ответственный за процесс и процедуры; создаются горизонтальные коммуникации позволяющие сократить временные затраты на нужды проекта.
Таким образом, усовершенствованная система менеджмента качества повысит конкурентоспособность не только на уровне предприятия и продукции, но и на уровнях отраслей и национальной экономики. Эффективность экономики государства определяется конкурентоспособностью экономических единиц, а они в значительной степени зависят от проводимых в государстве методов экономического регулирования. Система менеджмента качества на базе стандартов ИСО 9000 обеспечивает эффективную взаимосвязь предприятий и холдингов с государством в области совершенствования экономической политики. Система менеджмента качества рассматривает конкурентоспособность предприятия как способность эффективно осуществлять свою деятельность в условиях конкурентной борьбы, обеспечивать научно-техническое совершенствование производства, высокий уровень мотивации персонала, конкурентоспособность продукции, оказываемых услуг и компаний в целом.
Похожие рефераты:
|
Дипломные работы 
