ООО «Денвер-МК» осуществляет розничную и оптовую продажу всех видов электроники, а также оказывает сопутствующий комплекс услуг. ООО «Денвер-МК» позиционирует себя как сеть магазинов для среднего класса и среднего класса+, с широким ассортиментом товара и сопутствующих услуг. Торговая сеть уделяет большое внимание высоким стандартам качества обслуживания. В магазинах к услугам клиентов - предпродажная подготовка товара, гарантийное и послегарантийное обслуживание, пункты обмена валют, бесплатные каталоги с новинками рынка и специальными предложениями для покупателей, прием кредитных карт и обслуживание по безналичному расчету, а также продажа техники в кредит. Большое значение в сети придают качеству обслуживания клиентов. В этой связи для всех сотрудников регулярно проводятся тренинги, посвященные как технологиям продаж, так и техническим особенностям каждой категории товара.
Основными потребителями сети ООО «Денвер-МК» выступают семейная аудитория, ориентированная на высокий уровень сервиса и традиционный выбор техники, и молодая часть населения, имеющая самостоятельный источник дохода и предпочитающая максимально новые товары на рынке, в первую очередь, цифровую технику.
В сети магазинов ООО «Денвер-МК» вниманию покупателя представлено более 22 000 наименований товаров практически от всех всемирно известных производителей электроники. Здесь можно приобрести импортную и отечественную аудио-, видео-, телетехнику, крупную и мелкую бытовую технику, климатическое оборудование, Hi- Fi и High End компоненты, автоаудиотехнику, компьютеры, оргтехнику, фототовары, часы, расходные материалы и аксессуары.
Основными центрами прибыли сети являются предприятия, осуществляющие оптовую и розничную реализацию товаров, причем на розничный блок приходится основная часть выручки компании.
Основная доля продаж «Техносилы» традиционно приходится на две группы продукции: видео- и крупной бытовой техники (КБТ). Доли видеотехники и КБТ составляли по трети всех объемов продаж в 2003 г. Изменение объемов продаж этих видов продукции к 2005 г. произошло за счет увеличения доли продаж, приходящихся на менее дорогую бытовую технику: мелкую бытовую технику (МБТ) и телефонию. Также за период с 2003 по 2005 года произошел двукратный рост доли продаж вычислительной техники. Таким образом, за период с 2003 по 2005 года наблюдалось изменение спроса потребителей в пользу менее дорогой бытовой техники и компьютеров. В 2006 наблюдался рост доли, в общем объеме продаж, КБТ, с одновременным снижением доли МБТ и видео. Данный факт можно объяснить ростом покупательской способности населения, связанным постоянным улучшением экономической ситуации в стране, а так же бурным развитием потребительского кредитования, дающего возможность приобретать дорогую технику в кредит.
Происходящее в отрасли снижение рентабельности продаж приведет к уходу с рынка рыночных торговцев и небольших региональных сетей, не способных ввиду невысокого объема закупок получить хорошие условия у поставщиков. К наиболее значимым возможным изменениям отрасли торговли бытовой техникой и электроникой можно отнести:
1. Вероятный приход на российский рынок западных конкурентов и проведение ими политики ценового демпинга для завоевания доли рынка.
2. Общее ухудшение экономической ситуации в стране и, как следствие, снижение покупательской способности населения.
Похожие рефераты:
|
Дипломные работы 
