Компания Денвер-МК была основана в Стамбуле в 1993 году. Владелец - основатель и генеральный представитель Денвер-МК в странах СНГ Имран Назаров (у компании были три представительства в Египте, по одному – в Турции и Тунисе). «Денвер-МК» выросла в крупного оператора из обычного агентства - посреднической фирмы, продающей чужие туры. Первоначально Денвер-МК работала на турецком направлении, а к летнему сезону 1999 года вышла на столь приличные показатели по отправке туристов, что было принято решение перейти к самостоятельной деятельности и помимо Турции осваивать еще и Египет.
В 1999 году компания «Денвер-МК» перешла от агентской деятельности к операторской, организовав собственные групповые поездки в Египет. Эта страна стала для компании основным направлением бизнеса на зимний период, тогда как летом ставка делалась на Турцию. По данным информационной службы «Банко», среди российских туроператоров Денвер-МК занимала четвертую - пятую позиции на турецком и египетском направлениях. Организацией отдыха в этих странах занимаются в основном операторы с турецкими корнями. Пальму первенства удерживает группа компаний «Tez Tour», работающая на российском рынке с 1994 года. В настоящий момент в ее состав входят 10 международных турфирм, обеспечивающих отправку туристов из России, Украины, стран Балтии и Казахстана. Вторую позицию на массовых выездных направлениях традиционно занимает компания «Пегас туристик», возглавляемая турецким бизнесменом Рамазаном Акпынаром. К паре лидеров можно также отнести «TUI Mostravel Russia», образовавшейся летом 2006 года в результате альянса международного концерна TUI с российским оператором «Мостравел», а также компанию «Coral Travel», которая входит в международную группу компаний Odeon Tourism International (OTI).
В конце 2003 года Имран Назаров мог авторитетно заявить: «Назвать окончательно сложившимся туристский рынок в России я бы не решился. Тем не менее, явные лидеры на ряде направлений присутствуют. Денвер-МК в их числе. И уступать свои позиции мы не собираемся. Мы уже прошли этап гонки за объемами и в следующих сезонах собираемся сконцентрироваться на качестве работы, что должно позволить нам окончательно укрепиться на рынке, а в рейтингах, возможно, занять и более высокие позиции». Таким заявлением о стремлении к качественным показателям, была уловлена правильная тенденция.
Вообще же, компания «Денвер-МК» была вполне конкурентоспособна, так как товар не уступал по качеству конкурентам, поэтому необходимо лишь было сделать шаг для расширения компании и выход на общероссийский уровень. Но успеха можно было добиться лишь, предложив на рынок, товар, отличающееся от других товаров туристских фирм.
У Денвер-МК на тот момент сложился имидж поставщика дешевого продукта для массового туриста: трехзвездные отели, дешевые чартеры, сервис без изысков. Однако за 10 лет существования российского туризма низкая цена перестала быть определяющим критерием при выборе тура. Более того, в некотором роде она стала мешать развитию бизнеса - это в 1990-х люди ехали на отдых, даже не зная названия отеля, лишь бы подешевле. Потом ситуация поменялась. Сегодня слишком низкая цена может даже вызывать подозрение в качестве предоставляемых услуг и отпугнуть клиента.
В рамках новой стратегии Денвер-МК стала диверсифицировать пакет своих предложений. Оставаясь массовым туроператором, работающим с минимальными наценками - цены у нее были в среднем на $50-70 ниже, чем на аналогичные туры у конкурентов, - компания занялась более состоятельными любителями заграничного отдыха. За доплату в $700 им предлагались услуги VIP-сервиса: ускоренный проход таможни в аэропорту прилета, персональный гид, индивидуальные экскурсии, трансферы на машинах представительского класса и так далее. Наряду с этим «Денвер-МК» начала искать на массовых направлениях неизбитые ниши. Например, зимой 2003-2006 годов компания наладила отправку туристов на ранее неизвестный в России египетский курорт Марса-Алам, где до этого подавляющее большинство отдыхающих составляли итальянцы. «Денвер-МК» в числе первых российских туроператоров взялась за горнолыжные туры в Турцию, заключив эксклюзивный договор с Polat Renaissance Erzurum - единственным пятизвездным отелем на курорте Паландокен. Перспективность этого направления не вызывала сомнений: горнолыжников в Турции привлекали относительно невысокие цены (недельный тур с перелетом стоил $700–800) и излюбленная система all inclusive.
Руководство компании не отказалось и от количественных показателей - от увеличения турпотока. Оно обратило внимание на региональные рынки, где конкуренция между продавцами туров была менее жесткой, чем в Москве. В 2006 году уполномоченные представительства оператора - независимые компании, согласившиеся работать под вывеской «Денвер-МК», - открылись в 19 крупнейших городах страны, в том числе в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Волгограде и Екатеринбурге.
В 2003 году компания «Денвер-МК» была зарегистрирована как общество с ограниченной ответственностью «Денвер-МК». ООО «Денвер-МК» учреждено собранием участников, в соответствии с ФЗ "Об Обществах с ограниченной ответственностью" в 1996 году.
На основании Устава и внутренних документов анализируемого предприятия можно привести следующие данные.
Основными видами деятельности ООО «Денвер-МК» являются:
- оказание туристских услуг;
- оказание дополнительных услуг покупателям;
- другие виды деятельности, в соответствии с Уставом Общества.
Предприятие в своем составе имеет Совет учредителей — участников общества из двух человек.
Высшим органом управления ООО «Денвер-МК» является общее собрание участников. Руководство текущей деятельностью фирмы осуществляется единолично исполнительным органом - директором. Директор подотчетен общему собранию участников. Директор избирается общим собранием на три года.
Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью фирмы осуществляется ревизионной комиссией, создаваемой общим собранием из числа участников или других лиц.
Решения Совета участников принимается только единогласно. В случае несогласия кого-либо из участников, он имеет право на выход из их числа на условиях, оговоренных в учредительном договоре, уставе и ГК РФ.
Решения по оперативным вопросам принимаются директором единолично.
К компетенции общего собрания участников относится решение о:
утверждение сметы доходов и расходов;
ликвидации предприятия;
реорганизации предприятия;
расширения и создания филиалов;
прием новых членов общества и выход из него.
ООО «Денвер-МК» самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы своего развития. Оплачивает все предусмотренные законами РФ налоги.
Внешний контроль за деятельностью ООО «Денвер-МК» осуществляют налоговые, природоохранительные, антимонопольные органы, общество «Защиты прав потребителей» и др. на основании действующего законодательства.
Целью ООО «Денвер-МК» является наиболее полное удовлетворение заказчиков в туристской продукции, услугах при максимальной прибыли и минимальных издержках для предприятия.
В ООО «Денвер-МК» система управления характеризуется линейными связями. Штабная схема имеет преимущества при необходимости осуществлять линейное управление (единоначалие).
Сегодня «Денвер-МК» работает с несколькими партнерами в каждой стране, что позволяет предложить практически любой отель в Турции, на Кипре, в Испании, на Канарских островах, на Мальте, в Болгарии, Тунисе, Египте, ОАЭ и Таиланде; организует экскурсионные туры по Греции, Италии, Испании, Франции, Китаю; горнолыжные туры в Чехию, Францию, Италию, Швейцарию, Андорру, автобусные поездки по всей Европе.
«Денвер-МК» организует для клиентов любой тур по групповому маршруту, а если турист захочет чего-нибудь особенного, то и любая индивидуальная программа будет подготовлена в кратчайший срок. Каждый желающий сможет заказать отдых по своему бюджету.
«Денвер-МК» серьезно подходит к своей работе, в фирме можно проконсультироваться по поводу вопросов, связанных с предстоящей поездкой. Турфирма занимается бронированием и продажей авиабилетов; размещением в отелях любого уровня; содействуют в оформлении виз; организовывают групповые экскурсионные туры, деловые поездки, бизнес туры, индивидуальные маршруты любой сложности, разнообразные экскурсии, сафари; трансферы, встречи-проводы в аэропортах; предоставляют профессиональных гидов-переводчиков; аренду автомобилей.
Туристская компания «Денвер-МК» предлагает услуги по организации отдыха и путешествий как в России (Подмосковье, Краснодар, Крым, Золотое кольцо и т.д.), так и за рубежом (отдых на море, автобусные туры по Европе, экскурсионные программы и т.д.).
На осуществление туристской деятельности имеется туроператорская и турагентская лицензия.
Турфирма «Денвер-МК» всегда может предложить большой выбор путевок по популярным направлениям: Турция, Египет, Кипр, Испания, Греция, Италия, Франция, ОАЭ, Чехия, Болгария и т.д. Постоянно в наличии горящие путевки и туры.
Основные услуги для любых программ отдыха: трансферы (индивидуальные и групповые), русскоговорящие гиды, экскурсионные программы, проживание, авиа и ж/д билеты, страховка. Совместно с концертным отделом, занимающимся организацией праздников, мы можем предложить ряд дополнительных праздничных услуг во время Вашего отдыха: развлекательные программы по эксклюзивным сценариям, артисты, музыканты, звезды эстрады.
По многим направлениям «Денвер-МК» разрабатывает и реализует собственные программы для индивидуальных и корпоративных заказчиков. Основной акцент делается на следующие туристские программы:
Корпоративное обслуживание (до нескольких сотен человек) и групповые туры с организацией дополнительных услуг: конференции, торжественные приемы, развлекательные программы, тематические вечеринки, корпоративный отдых, team building, корпоративные заезды и туры
Свадебные туры: это могут быть как экскурсионные свадебные путешествия, так и романтические туры в Экзотические страны, Европу или Подмосковье
Индивидуальные приключенческие и экстремальные туры, отдых на островах - отдых на море, туры выходного дня, молодежных отдых
При больших заездах и постоянным клиентам - скидки.
В преддверии новогодних праздников большой выбор новогодних туров в различные зарубежные страны или в Подмосковье.
Турфирма «Денвер-МК» предлагает горящие туры и горящие путевки, отдых и путешествия в различные страны мира.
В 2007 году были достигнуты следующие основные показатели экономической деятельности.
Доходы от основной деятельности выросли на 26,4% и составили 860,5 млн. руб. Основной прирост увеличения объема услуг - 67% - произошел за счет инвестиционного потенциала, 33% - получены от повышения тарифов.
В 2007 году «Денвер-МК» обеспечило поступление выручки за предоставленные услуги в объеме 887 млн. рублей. Уровень оплаты услуг составил 101,6%.
Доля налогов, приходящихся на одного работника «Денвер-МК», составляет 39 тысяч рублей.
Среднемесячная заработная плата увеличилась на 36,6% и составила 22506 руб.
Похожие рефераты:
- Характеристика турфирмы «Денвер-МК»
Компания Денвер-МК была основана в Стамбуле в 1993 году. Владелец - основатель и генеральный представитель Денвер-МК в странах СНГ Имран Назаров (у компании были три представительства в Еги...- Анализ маркетинговых коммуникаций турфирмы «Денвер-МК»
Формирование коммуникационных сетей и создание условий для успешного функционирования коммуникаций в организации составляют одну из важнейших задач управления.
Роль коммуникаций сост...- Характеристика ООО «Денвер-МК»
ООО «Денвер-МК» по своей организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью и действует на основании Устава. Общество с ограниченной ответственност...- Характеристика ООО «Денвер-МК»
Место нахождения ООО «Денвер-МК»: г.Москва, Вернадского просп., д. 95, корп. 3.
ООО «Денвер-МК» создано бе...- Характеристика предприятия ООО «Денвер-МК»
ООО «Денвер-МК» предоставляет услуги в области туризма и кейтеринга. За весь период своей деятельности было осуществлено обслуживание более 4 500 000 человек, включая 3 000 000 на малом...
|
Дипломные работы 
