Краткая характеристика рабочего места

Наибольшей эффективности деятельности торгового предприятия можно добиться гармоничным сочетанием организоционно-управленческих решений с техническим и эргономическим обеспечением каждого рабочего места. Работа продавца в условиях современной торговли характеризуется следующими факторами:
-    темп, безошибочность работы и культура обслуживания непосредственно влияют на экономические показатели фирмы;
-    непосредственный контакт с посетителями, полнота и быстрота выполнения их запросов, эргономичность выполнения рабочих мест обеспечивают сохранение и расширение клиентуры;
-    численность этой категории персонала наиболее значительна в кадровом составе торгового предприятия;
-    в условиях комплексной автоматизации материальные затраты на оснащение рабочих мест являются наиболее емкими.
В зависимости от организационных решений, принятых при подготовке торговой фирмы к внедрению комплексной автоматизированной системы, возможны различные варианты функциональной загрузки продавцов. Наиболее полный вариант наряду с традиционными функциями работника включает весь объем функций кассира, справочного стола, использования оборудования для считывания штрих-кодов с упаковок, пластиковых карт. Такой вариант наиболее предпочтителен для подавляющего большинства торговых компаний, но требует более дорогого оборудования для оснащения рабочего места.
При автоматизации деятельности торговой фирмы используются следующие технические решения рабочего места.
1.    Радиальная сеть с кассовыми аппаратами на каждом рабочем месте и центральной ЭВМ.
2.    Компоновка рабочего места из отдельных составляющих: кассового аппарата, ЭВМ, оборудования для штрих-кодов.
3.    POS – терминал – это контрольно-кассовая машина, содержащая в едином корпусе микропроцессорную ЭВМ с монитором, клавиатуру, устройство подключения аппаратуры считывания штрих-кодов, обработки пластиковых карт, включения в локальные сети. Применение POS- терминала на рабочем месте позволяет заменить все ручные операции  по отпуску простым и безошибочным считыванием штрих-кода. Обработка всей информации происходит без потерь при передаче данных, и, как следствие, растет пропускная способность рабочего места, снижается нагрузка на сотрудников и его утомляемость, уменьшается количество ошибок и повышается общая производительность труда.
Размещение кассовых терминалов на рабочем месте выдвигает новые эргономические и технические требования к торговому оборудованию. При организации рабочего места необходимо учитывать следующие факторы:
-    антропометрические характеристики человека;
-    рабочее положение работника;
-    технические характеристики работы и обслуживания кассового терминала;
-    требования и правила безопасности;
-    влияния окружающих условий ( освещенность, шум) на работу;
-    удобство обслуживания посетителей.
Рабочее место должно подбираться с учетом чередования рабочих положений сидя и стоя. Обслуживать посетителей удобнее и правильнее стоя, а осуществлять работу на кассовом терминале и выполнять необходимые записи удобнее сидя. Наиболее удобная высота столешницы для размещения кассового терминала – 750 мм, а высота ресепшн для обслуживания посетителей – 1100 мм от уровня пола. Оптимальная глубина столешницы – 600 мм, а глубина ресепшн 300 мм. Ширина рабочего места определяется габаритными размерами оборудования, размещаемого на нем.
Организация рабочего места с учетом технических характеристик и удобства обслуживания кассового оборудования должна учитывать следующие факторы.
1.    Приоритет – наиболее важные элементы кассового терминала должны размещаться в оптимальных зонах. Кассовый аппарат, сканер, монитор размещаются на столешнице, а системный блок размещается под столешницей.
2.    Взаимосвязь – все элементы кассового терминала взаимосвязаны между собой. Рабочее место должно обеспечить прокладку этих связей с учетом их длины.
3.    Обеспечение легкости замены и технического обслуживания элементов кассового терминала.
Все стеклянные элементы оборудования должны иметь шлифованные или полированные кромки. Края столешницы и ресепшн рекомендуется скруглять. Токопроводящие элементы терминала не должны иметь контакта с электропроводными элементами рабочего места.
К наиболее важным вопросам при разработке способов освещения рабочего места следует отнести:
-    распределение света в рабочей зоне;
-    яркостные контрасты наблюдаемых элементов;
-    качество и цвет источников освещения и поверхностей в рабочих зонах;
-    интенсивность освещения.
  Недостаточную освещенность рабочего места естественным и общим освещением можно компенсировать за счет применения локальной подсветки. В качестве таковой рекомендуется использовать люминесцентные или галогеновые светильники.

Похожие рефераты:

• Краткая характеристика рабочего места

Наибольшей эффективности деятельности торгового предприятия можно добиться гармоничным сочетанием организоционно-управленческих решений с техническим и эргономическим обеспечением каждого р...
• Краткая характеристика ОАО «Техпроект»

Открытое акционерное общество «Техпроект», именуемое в дальнейшем ОАО «Техпроект»,  зарегистрировано 22.09.2005 г. и внесено в ЕГРЮ Межрайонной налоговой инспек...
• Краткая характеристика организации


На открытие данного предприятия повлияло несколько основополагающих факторов: развитие строительства на территории области, близость необходимой  сырьевой базы, а также  р...
• Краткая экономическая характеристика
Открытое акционерное общество «Универсал» (далее – Общество), зарегистрировано Московской регистрационной палатой 26 октября 1994 г., регистрационный номер 034.540, внесено в Един...
• Краткая характеристика предприятия
ООО «Техпроект» образован в соответствии с Уставом, утвержденный протоколом собрания учредителей №04-7 от 23.07.04 и зарегистрированный Межрайонной инспекцией Министрества налоговой слу...