Одной из основных задач современного здравоохранения является повышение эффективности управления отраслью путем рационального использования всех имеющихся ресурсов, в том числе кадрового. Эта проблема находит свое отражение во многих исследовательских работах (Н.А. Мельникова, 2005; А.В. Матвеев, 2005; В.В. Антонов, Н.Т. Гончар, 2006 и др.). В основном, эти работы касаются вопросов совершенствования кадровой политики и обучения персонала в системе профессионального последипломного образования врачей (ПДПО). Сегодня очевидно, что существующая система ПДПО врачей не в полной мере удовлетворяет потребности кадров в образовании, особенно в части обеспечения его доступности и непрерывности.
Осуществить задачу непрерывного профессионального образования поможет новый подход к кадровому ресурсу, основанный на современной Концепции управления персоналом, которая активно применяется в других отраслях производственной деятельности. Созданная на ее основе система управления персоналом изменила отношение к кадрам на производстве от простого использования трудовых ресурсов к сложному процессу управления персоналом. К сожалению, в здравоохранении эта система находится в начальной стадии развития. В научной литературе представлены единичные работы по этой тематике (И.В. Мишурова, П.В. Кутелев, 2003; В.И. Калиниченко, 2005; И.В. Ушаков, 2006).
Перспективным направлением в становлении системы управления персоналом является непрерывное профессиональное обучение кадрового состава конкретного ЛПУ, построенное на инновационных информационных технологиях обучения, в том числе на самой распространенной в общеобразовательной практике дистанционной форме обучения. Для ее реализации необходим синтез правового, организационного и методического обеспечения образовательного процесса.
Оптимизация процесса управления персоналом через корпоративное обучение становится одним из ключевых положений повышения эффективности работы лечебного учреждения .
Одной из главных задач в системе управления персоналом стала работа по непрерывному обучению кадров, которое предусмотрено по двум направлениям:
общее развитие – формирование у людей общих ценностей, полное раскрытие личностного потенциала, формирование корпоративной культуры учреждения;
профессиональное развитие – непрерывное совершенствование профессиональных знаний.
Профессионализм медицинского персонала находится в прямой зависимости от возможностей непрерывно совершенствовать и обновлять свои знания. Это обеспечивает корпоративное обучение, которое дает возможность непрерывного образования и одновременно позволяет решать другие задачи:
1. Повышать качество управления за счет роста квалификации персонала.
2. Повышать эффективность внутригрупповых отношений.
3. Формировать единый внутрикорпоративный язык и взаимопонимание.
4. Вести подготовку управленческого резерва.
С позиции системного подхода определена роль и задачи корпоративного обучения в системе управления персоналом и его влияние на результаты деятельности ЛПУ.
Разработана система управления деятельностью ЛПУ (рис.2), в которой определена взаимосвязь между входом, процессом (технологическим уровнем) и результатом на выходе. «Обратной связью», отражающей работоспособность системы управления, стало повышение эффективности работы ЛПУ.
Повышение эффективности проявляется в наибольшей степени, если управление деятельностью ЛПУ рассматривается с позиций совокупности рабочих процессов. В этой связи корпоративное обучение, как элемент системы повышения эффективности работы медицинской организации, нуждается в самостоятельном проектировании в качестве рабочего процесса.
Возможности Процесс Результат
Вход Цель,
стратегии
Управление ЛПУ Решение задач
национального проекта «Здоровье». Выполнение муниципального заказа
Профессиональные
возможности
персонала Корпоративное обучение Повышение
профессионального
уровня персонала
Потребности населения Медицинские технологии Удовлетворение спроса населения в медицинской помощи
Повышение эффективности
работы ЛПУ
Рисунок 2. Система управления деятельностью ЛПУ
Для последующего анализа и практических мер мы модифицировали определение рабочего процесса, данного А.В. Решетниковым в отношении медицинских услуг (2003, с.118), и приняли следующее определение: Рабочий процесс корпоративного обучения – это логическая последовательность взаимозависимых операций (действий), в которых используются ресурсы медицинской организации для создания или получения в обозримом или измеримо предсказуемом будущем полезного для конечного потребителя (медицинского работника) результата, такого как систематизированные современные научные знания.
Приняв рост профессионализма и оптимизацию кадрового ресурса как промежуточный результат и основу от внедрения рабочего процесса корпоративного обучения, в качестве итогового предусмотрено повышение качества медицинской помощи.
Корпоративное обучение, как самостоятельный рабочий процесс структурирован на рис. 3
На уровне муниципального ЛПУ информационными элементами корпоративного обучения определены следующие составляющие:
аттестация;
лицензирование, аккредитация, сертификация;
внутрибольничные медицинские советы, клинико–экспертные комиссии, врачебные конференции;
еженедельные планерки заведующих структурными подразделениями, ежедневные пятиминутки;
аппаратные совещания по специальным вопросам;
лекции приглашенных специалистов;
информирование через внутрикорпоративную систему Интранет.
Внутренняя информация
(анкетирование, интервьюирование,
системный анализ) Внешняя информация
(система ПДПО,
возможности, анализ)
Определение потребности персонала в обучении
Служба управления
персоналом
Определение
финансовых и кадровых возможностей Бюджет
учреждения
Договор с учебным заведением
Внешние факторы
(экономическая
ситуация в стране)
Чему учить?
Внутренние факторы (потребность в образовательных услугах)
Как учить?
Форма, медоды
обучения
Выбор ключевой фигуры
Реализация обучения
Определение эффективности обучения
Выход
Рост профессионализма, оптимизация кадрового ресурса, корпоративная культура учреждения, совершенствование системы управления персоналом
Повышение удовлетворенности населения качеством медицинской помощи
Рисунок 3. Процесс корпоративного обучения на уровне муниципального ЛПУ
Приведенные составляющие либо сами являются формами корпоративного обучения, либо включают его элементы.
Обучение ориентировано на руководителей и специалистов различных уровней и сфер деятельности (рис. 4).
Для ЛПУ удаленных территорий Интранет позволяет решить сразу несколько задач:
- проводить циклы дистанционного обучения персонала по различной тематике и для разных категорий медицинского и немедицинского персонала;
Врачи Средний медицинский персонал
Служба
ГО и ЧС Корпоративное
обучение Служба охраны труда
Экономическая служба Бухгалтерия
Рисунок 4. Пользователи корпоративного обучения на уровне муниципального ЛПУ
Похожие рефераты:
|
Дипломные работы 
