VIPPROFDIPLOM - Дипломы (ВКР), дипломы МВА, дипломные работы, курсовые работы, дипломные проекты, кандидатские диссертации, отчеты по практике на заказ
Дипломная работа  
Диплом MBA  
Диплом - ВКР
Курсовая 
Реферат 
Диссертация 
Отчет по практике 
   
 
 
 
 

Риски, связанные с нарушением финансовой дисциплины на предприятии

 


Риски, связанные с нарушение финансовой дисциплины, по видам:
Бюджетная дисциплина (фин. обязательства перед гос-вом):
Риск начисления пеней/ штрафов по причине не оплаты/ не полной оплаты/ не своевременной оплаты обязательных платежей в бюджет;
Финансовая дисциплина в части своевременности и точности финансовых документов для отражения хоз. операций в налоговом и бухгалтерском учете:
Риск несвоевременного предоставления закрывающих документов для отражения хозяйственных операций в учете по вине сотрудников организации;
Риск несвоевременного предоставления закрывающих документов для отражения хозяйственных операций в учете по вине контрагентов;
Риск не правильного отражения в учете хозяйственных операций вследствие предоставления не соответствующих действительности закрывающих документов по вине сотрудников;
Платежная дисциплина (расчеты с контрагентами (поставщиками, покупателями,     банками, персоналом);
Мошенничество персонала имеющего доступ к наличности или системе клиент-банк:
Риск хищения наличных средств сотрудниками;
Риск оплаты не заказанных товаров и услуг;
Дебиторская задолженность:
Не получение с удалением информации о дебиторской задолженности из учета/ не своевременное (не соответствующее договору) получение оплат от контрагентов вследствие сговора сотрудников контрагентом;
Риск предоставления кредита (размер, срок) контрагенту не соответствующего полДенвер-МКки компании вследствие сговора с сотрудником;
Риск поставки неплатежеспособному контрагенту;
Риск не выставления пени/штрафа контрагенту за просрочку выполнения обязательств;
Кредиторская задолженность:
Риск начисления пеней/штрафов в случае несвоевременной оплаты     контрагентам;
Авансы сотрудникам:
Риск растраты подотчетных средств персоналом с предоставлением документов о расходах не соответствующих полДенвер-МКке предприятия о компенсации расходов (служебному заданию);
Риск потери средств вследствие не учета аванса, выданного сотруднику в счет будущей ЗП;
Расчеты с банками:
Риск неправомерного списания денежных средств с расчетного счета(договоры безакцепного списания, ошибки и мошенничества сотрудников банка);
Риск снижения кредитного доверия (не выдачи кредита/ закрытия кредитной линии банком/ увеличения стоимости кредита) по причине несвоевременной выплаты платежей по кредитным договорам.
Расчеты с сотрудниками:
Риск начисления снижения лояльности сотрудников по причине не своевременной оплаты труда;
Риск переплат сотрудникам вследствие оплаты не предусмотренных полДенвер-МКкой организации премий, доплат, сверхурочных, оплат больничных листов;
Риск оплаты несуществующим сотрудникам вследствие мошенничества персонала;
Инвестиционная дисциплина:
Риск потери средств по причине привлечения заемных средств по завышенной стоимости;
Риск потери средств по причине умышленных и неумышленных действий персонала вложения средств в инвестиции с высоким риском потерь;
Раскрывая дополнительные сведения о наличии на начало и конец отчетного года отдельных видов дебиторской и кредиторской задолженности в ф.N 5, организация выполняет требования п.27 ПБУ 4/99. Помимо этого в пояснительной записке к бухгалтерской отчетности должны быть приведены результаты анализа выполнения расчетно-платежной дисциплины, просроченной кредиторской и дебиторской задолженности, полноты перечисления соответствующих налогов в бюджет, уплаченных (подлежащих уплате) штрафных санкций за неисполнение обязательств перед бюджетом.
В соответствии с п.134 Методических рекомендаций о порядке формирования показателей бухгалтерской отчетности организации в пояснительной записке подлежат раскрытию данные статей, по которым в бухгалтерском балансе отражаются прочие дебиторы и кредиторы (стр.235, 246 и 628). Анализ дебиторской и кредиторской задолженности включается в пояснительную записку отдельным блоком в раздел, отражающий порядок расчета и анализа важнейших экономических и финансовых показателей деятельности организации.
Анализ показателей дебиторской и кредиторской задолженности проводится в три этапа:
анализ динамики и структуры дебиторской и кредиторской задолженности;
анализ оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженности;
анализ показателей платежеспособности и финансовой устойчивости.
Состояние расчетно-платежной дисциплины в организации оказывает существенное влияние на ее платежеспособность и финансовую устойчивость.
Наличие дебиторской задолженности в балансе и отнесение ее к наиболее ликвидным активам не гарантируют получения денежных средств со стороны дебиторов организации. Более того, дебиторская задолженность может быть списана в разряд задолженности, по которой истек срок исковой давности, или других долгов, нереальных для взыскания. В том случае, если организация заранее оценила реальность и надежность погашения такой задолженности и зарезервировала суммы под ее списание, эти последствия могут не сказаться на ритмичности функционирования фирмы и ее платежеспособности. Наоборот, непредвиденность ситуации возможного погашения дебиторской задолженности, потеря значительных денежных средств в обороте создадут серьезные проблемы с текущей платежеспособностью и нарушат производственный процесс. Кроме того, это скажется на формировании финансовых результатов, уменьшении суммы чистой прибыли и рентабельности организации.
Таблица 3. Показатели оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженности (по ф.N 1)

┌──────────────────┬────────────────┬───────────────────────────────────┐
│   Наименование   │    Расчетная   │      Экономическое содержание     │
│    показателя    │     формула    │                                   │
├──────────────────┼────────────────┼───────────────────────────────────┤
│Коэффициент обора-│стр.010 (ф. N 2)│Характеризует число оборотов, кото-│
│чиваемости долгос-│: (стр.230  н.г.│рые совершает долгосрочная дебитор-│
│рочной дебиторской│+ стр.230  к.г.)│ская  задолженность за отчетный год│
│задолженности     │: 2             │Увеличение  числа  оборотов  свиде-│
│(Кдзд)            │                │тельствует об ускорении оборачивае-│
│                  │                │мости  долгосрочной дебиторской за-│
│                  │                │долженности                        │
├──────────────────┼────────────────┼───────────────────────────────────┤
│Коэффициент обора-│стр.010 (ф. N 2)│Характеризует число  оборотов крат-│
│чиваемости кратко-│: (стр.240  н.г.│косрочной дебиторской задолженности│
│срочной  дебиторс-│+ стр.240  к.г.)│задолженности                      │
│кой  задолженности│: 2             │Погашение этой  задолженности в те-│
│(Кдзк)            │                │чении  отчетного  года свидетельст-│
│                  │                │вует  об  эффективности   расчетной│
│                  │                │дисциплины организации             │
├──────────────────┼────────────────┼───────────────────────────────────┤
│Коэффициент обора-│стр.010 (ф. N 2)│Характеризует число оборотов креди-│
│чиваемости  креди-│: (стр.620  н.г.│торской задолженности  за  отчетный│
│торской  задолжен-│+ стр.620  к.г.)│год                                │
│ности (Ккз)       │: 2             │Увеличение  оборачиваемости  креди-│
│                  │                │торской задолженности  свидетельст-│
│                  │                │вует об ускорении погашения текущих│
│                  │                │обязательств организации перед кре-│
│                  │                │диторами                           │
├──────────────────┼────────────────┼───────────────────────────────────┤
│Коэффициент обора-│ 360 дней : Кдзд│Указывает продолжительность(в днях)│
│чиваемости в  днях│                │одного оборота средств, вложенных в│
│долгосрочной деби-│                │долгосрочную  дебиторскую задолжен-│
│торской  задолжен-│                │ность                              │
│ности (Одзд)      │                │Организация  должна  придерживаться│
│                  │                │стратегии сокращения продолжитель-и│
│                  │                │ности оборота долгосрочной дебитор-│
│                  │                │ской задолженности в днях          │
├──────────────────┼────────────────┼───────────────────────────────────┤
│Коэффициент обора-│ 360 дней : Кдзк│Отражает  продолжительность  одного│
│чиваемости в  днях│                │оборота  краткосрочной  дебиторской│
│краткосрочной  де-│                │задолженности в днях               │
│биторской   задол-│                │Уменьшение   дневной  продолжитель-│
│женности (Одзк)   │                │ности  оборота  краткосрочной деби-│
│                  │                │торской  задолженности свидетельст-│
│                  │                │вует о быстром высвобождении денеж-│
│                  │                │ных ресурсов из процесса  оборота и│
│                  │                │их использовании  для  приобретения│
│                  │                │дополнительного имущества          │
├──────────────────┼────────────────┼───────────────────────────────────┤
│Коэффициент обора-│ 360 дней : Ккз │Характеризует  однодневную скорость│
│чиваемости в  днях│                │погашения   кредиторской  задолжен-│
│кредиторской   за-│                │ности                              │
│долженности (Окз) │                │При  одновременной  тенденции роста│
│                  │                │продолжительности оборота дебиторс-│
│                  │                │кой и кредиторской  задолженности у│
│                  │                │организации могут возникнуть сущес-│
│                  │                │твенные  трудности с платежеспособ-│
│                  │                │ностью  и  возможной   вероятностью│
│                  │                │покрытия своих долгов              │
└──────────────────┴────────────────┴───────────────────────────────────┘

В свою очередь, кредиторская задолженность относится к краткосрочным обязательствам, а ее остатки по группам кредиторов характеризуют их преимущественное право на имущество организации. Это означает, что в любое время кредиторы могут потребовать погашения долгов. При неудовлетворительной структуре актива баланса, проявляющейся в увеличении доли сомнительной дебиторской задолженности, возможна ситуация, когда организация будет неспособна отвечать по своим обязательствам, что может привести к банкротству.
С другой стороны, кредиторскую задолженность можно оценивать как источник краткосрочного привлечения денежных средств. Стратегия организации в этом случае должна предусматривать возможность их скорейшего вовлечения в оборот с целью рационального вложения в наиболее ликвидные виды активов, приносящие наибольший доход.






Таблица 4. Коэффициенты платежеспособности и финансовой устойчивости (по ф.N 1)
┌───────────────┬───────────────┬───────────────────────────────────────┐
│ Наименование  │   Расчетная   │        Экономическое содержание       │
│  показателя   │    формула    │                                       │
├───────────────┼───────────────┼───────────────────────────────────────┤
│Частный коэффи-│(стр.230    +  │Характеризует величину  покрытия  деби-│
│цент   покрытия│стр.240)    :  │торской задолженностью  текущей  креди-│
│(Кпч)          │стр.620        │торской   задолженности.   Кроме  того,│
│               │               │показывает  платежные возможности орга-│
│               │               │низации  при  условии   погашения  всей│
│               │               │суммы дебиторской  задолженности (в том│
│               │               │числе "невозвратной")                  │
│               │               │Снижение  данного  показателя за отчет-│
│               │               │ный  год   свидетельствует  о  снижении│
│               │               │уровня  ликвидности этого вида актива и│
│               │               │о росте убытков организации            │
├───────────────┼───────────────┼───────────────────────────────────────┤
│Общий   коэффи-│стр.290     :  │Показывает,  насколько  текущие  обяза-│
│циент  покрытия│стр.690        │тельства  (в том числе кредиторская за-│
│текущих  обяза-│               │долженность)   покрывается   оборотными│
│тельств оборот-│               │активами организации                   │
│ными   активами│               │При  росте  доли   наиболее   ликвидных│
│(Кпо)          │               │активов,  возмещении дебиторской задол-│
│               │               │женности и реализации  неликвидных  за-│
│               │               │пасов значение  показателя  возрастает,│
│               │               │что  свидетельствует  об  улучшении его│
│               │               │платежеспособности  и  реальности пога-│
│               │               │шения  текущих  долгосрочных и краткос-│
│               │               │рочных обязательств                    │
├───────────────┼───────────────┼───────────────────────────────────────┤
│Коэффициент    │  (стр.621  +  │Характеризует вероятность расчета орга-│
│задолженности  │   стр.622  +  │низации  с  прямыми кредиторами-контра-│
│другим  органи-│   стр.623  +  │гентами при условии  получения выручки,│
│зациям (Кз)    │   стр.627  +  │сумма  которой   будет  сохраняться  на│
│               │   стр.628) :  │уровне среднемесячной                  │
│               │стр.010 (ф.N 2)│Среднемесячная выручка определяется пу-│
│               │               │тем деления суммы  выручки за год на 12│
│               │               │(мес).  Уменьшение значения знаменателя│
│               │               │приведет к проблемам  с  платежеспособ-│
│               │               │ностью организации                     │
├───────────────┼───────────────┼───────────────────────────────────────┤
│Коэффициент    │   (стр.625 +  │Характеризует возможность покрытия сум-│
│задолженности  │  стр.626)  :  │мой  полученной  среднемесячной выручки│
│фискальной сис-│стр.010 (ф.N 2)│обязательств  (задолженности) перед го-│
│теме (Кф)      │               │сударственными  внебюджетными фондами и│
│               │               │бюджетом                               │
│               │               │Рост этого показателя  является отрица-│
│               │               │тельной  тенденцией,  свидетельствующей│
│               │               │об  увеличении  обязательств перед бюд-│
│               │               │жетом,   не   обеспеченных  достаточной│
│               │               │суммой выручки                         │
├───────────────┼───────────────┼──────────────────────────────────── ──┤
│Коэффициент    │   (стр.624 +  │Характеризуют общую степень платежеспо-│
│внутреннего    │   стр.630  +  │собности и распределение  показателя по│
│долга (Кд)     │   стр.640  +  │видам задолженности, отнесенным к сред-│
│               │   стр.650  +  │немесячной выручке организации.  Однов-│
│               │   стр.660) :  │ременно является  показателем  оборачи-│
│               │стр.010 (ф.N 2)│ваемости   по   соответствующей  группе│
│               │               │обязательств организации               │
│               │               │Оптимальное значение  коэффициента дос-│
│               │               │тигается при снижении показателя числи-│
Статьи дебиторской и кредиторской задолженности участвуют в расчете различных коэффициентов платежеспособности и финансовой устойчивости, которые приведены в табл.4.
Анализ этих коэффициентов осуществляется на начало и конец года, приводится их сравнительная оценка, характеризующая финансовое состояние организации.
Финансовая дисциплина в операциях с основными средствами:
Риск списания пригодных с использованию/ неисправных, но пригодных к ремонту основных средств вследствие мошенничества персонала;
Риск продажи основных средств по заниженной стоимости;
Риск покупки ОС по завышенным ценам;
Риск несанкционированной покупки ОС (у организации нет потребности в ОС в наст. время);
Финансовая дисциплина в операциях с материальными запасами:
Риск затоваривания складов вследствие отсутствия или не выполнения сотрудниками полДенвер-МКки организации о допустимых объемах материальных запасов;
Риск закупки ТМЦ по завышенным ценам;
Риск закупки ТМЦ (мебели, канц. товаров)по стоимости не соответствующей полДенвер-МКки компании (неоправданно дорогая мебель, канцелярия для сотрудников);
Финансовая дисциплина в исполнении финансовых планов организации:
Риск заключения сделки не соответствующей финансовому плану;
Эффективное функционирование внутреннего контроля, ориентированного на риск, требует создания в организации определенных условий обеспечения, назовем их элементами внутреннего контроля. Основные элементы внутреннего контроля, ориентированного на риск, представлены на рис.1.4 и подробно рассмотрены далее:
                                  
Рис.1.4.  Элементы внутреннего контроля

(1) Внутренняя среда, благоприятствующая функционированию компании, включает в себя: упорядоченную организационную структуру, четкое распределение ответственности и полномочий в организации, здоровую корпоративную культуру (включая добросовестное поведение высшего руководства), полДенвер-МКку и практику работы с персоналом.
Внутренняя среда - это исходное условие, задающее правила игры и определяющее возможность формирования внутреннего контроля предприятия .
(2) Потенциальные риски и их оценка – один из ключевых моментов системы риск-ориентированного контроля. Оценку рисков целесообразно проводить по двухмерной системе: вероятность наступления риска и размер возможных потерь от негативного влияния последствий. При разработке контрольных процедур первоочередное внимание уделяется рискам с самой высокой вероятностью и влекущих существенные потери. Ввиду разнородности рисков, дать абсолютную количественную оценку рискам невозможно, поэтому при оценке внутренних рисков применяют относительные характеристики вероятности угрозы и степени негативного влияния последствий. После проведения анализа рисков, присущих различным бизнес-процессам, для их относительной оценки рекомендуется составлять на предприятиях карту рисков (рис.1.5). Карта рисков позволяет сводить воедино и оценивать риски по бизнес-процессам на уровне всей организации или ее структурных подразделений. Это наиболее простой и, в то же время, эффективный способ быстрого выявления, оценки возможных сбоев и разработки системы контроля для реагирования на наиболее существенные риски организации.
                                          
Рис.1.5. Карта рисков с выделением зон различных видов риска

В разработанной модели вероятность наступления риска любого бизнес-процесса может быть следующей: риск наверняка не проявится (~5%); риск, скорее всего, не проявится (~25%); вероятность проявления/непроявления риска равна (~50%); риск, скорее всего, проявится(~75%); риск наверняка проявится (~95%). Каждый уровень вероятности получает, на основании экспертной оценки, балл от 1 до 5. Аналогично, оцениваются и последствия наступления риска. Они могут быть: незначительными; допустимыми, чувствительными, крДенвер-МКческими, катастрофическими. Каждый уровень также получает, на основании экспертной оценки уровня материальности в компании, балл от 1 до 5. После экспертной оценки вероятности и последствий риска, осуществляется комплексная оценка риска и полученное значение отмечается на карте рисков в соответствующей области риска. Для комплексной оценки риска используется формула:
Риск = Последствия × Вероятность
После оценки рисков анализируемого бизнес-процесса может быть принято одно из следующих решений о характере реагирования на них:
Уклонение от риска, предполагающее прекращение деятельности, ведущей к риску;
Сокращение риска путем внедрения мер контроля для уменьшения воздействия риска;
Перераспределение риска путем уменьшения воздействия риска за счет переноса/перераспределения части риска;
Принятие риска, при котором не предпринимается никаких действий для того, чтобы снизить воздействие риска.
(3) Третьим элементом внутреннего контроля являются процедуры контроля, которые составляют основу традиционных подходов к контролю. К ним относятся процедуры установления ясной и понятной ответственности сотрудников за выполнение функциональных обязанностей, четкое разделение обязанностей, контроль и необходимые ограничения доступа сотрудников к программным продуктам и имуществу, авторизация операций ответственными лицами, регистрация операций, утверждение внутренними распорядительными документами процедур, обязанностей, бизнес-процессов, периодическая инвентаризация и другие. Процедуры контроля должны быть максимально просты и понятны, не противоречить и не дублировать друг друга, периодически пересматриваться и обновляться. В идеале система внутреннего контроля должна облегчать работу в Компании .
(4) Информационное обеспечение (информация и коммуникация) представляет собой процесс информационного обеспечения управления для контроля за операциями компании. К этому элементу внутреннего контроля относятся управленческая информация для осуществления нормативного учета отклонений (“стандарт-костинг”), информационные системы, каналы коммуникации внутри компании и коммуникации с партнерами по бизнесу, регулирующими органами, клиентами. 
(5) Мониторинг исполнения включает в себя различные виды надзора высших уровней управления за работой низших, без которого процесс управления просто не может существовать.
Формирование системы риск-ориентированного внутреннего контроля в организации, учитывая концептуальные основы модели COSO, предлагается проводить по следующему алгоритму:
•    Определение ключевых бизнес-процессов компании и обзор существующей системы контроля
•    Описание ключевых бизнес-процессов, с обязательным привлечением сотрудников, ответственных за бизнес-процессы и утверждением схем этих бизнес-процессов
•    Определение и оценка рисков по каждому бизнес-процессу
•    Определение и оценка действующих процедур контроля по соответствующим бизнес-процессам
•    Разработка перечня возможных контрольных процедур для минимизации существенных рисков
•    Оценка потенциально остаточного риска после внедрения предлагаемых контрольных процедур
•    Сопоставление выгод от внедрения средств контроля риска с затратами на их организацию
•    Разработка и внедрение процедур контроля в процессы, где выгоды от внедрения превышают затраты.
Подразделения системы внутреннего контроля организации. В структуре конкретной организации внутренний контроль, как правило, представляет собой одно из функциональных подразделений организации. Поскольку организация системы внутреннего контроля законодательно регламентирована в РФ только для финансово-кредитных учреждений (Положение “Об организации внутреннего аудита в Центральном банке Российской Федерации” (утв. приказом ЦБР от 31 марта 1997 г. N 02-140), с изменениями от 20 декабря 1999 г., 25 декабря 2002 г. и Положение “Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах ” от 16 декабря 2003 г. N 242-П (утв. приказом ЦБР от 16 декабря 2003г.)), вопросы внутрифирменного управления являются прерогативой самой организации и каждое предприятие вправе самостоятельно определять состав и цели субъектов системы внутреннего контроля.
Проанализировав российский и международный опыт внедрения и мониторинга систем внутреннего контроля, можно предложить следующее разграничение компетенций субъектов внутреннего контроля:
Таблица 1.1.

    Ответственность за общее состояние контроля    Разработка процедур контроля    Утверждение полДенвер-МКк/процедур контроля    Осуществление контроля (ежедневное)    Оценка эффективности контроля
Совет директоров    +         .+
 (концепция ВК)          
Руководство и спец.подразделения контроля (СВК)         +    .+
(процедуры ВК)    +     
Внутренний аудит
                        +

Совет директоров ответственен за общее состояние бизнеса, в том числе контроля в организации и определение концепции внутреннего контроля. Руководство и специальные подразделения контроля ответственны за разработку и утверждение контрольных процедур и осуществление ежедневного мониторинга их работоспособности и эффективности. Построение эффективной системы внутреннего контроля в организации - целиком и полностью ответственность руководства организации.
Служба внутреннего аудита ответственна за оценку эффективности системы внутреннего контроля и управления рисками, выстроенной менеджментом организации, и информирование  о результатах акционеров.
Для эффективной работы системы контроля в организации необходимо разграничивать компетенцию входящих в систему внутреннего контроля подразделений, непосредственно осуществляющих разработку, утверждение, применение процедур контроля и оценивающих систему внутреннего контроля. В утвержденных регламентах и положениях для каждого контролирующего подразделения организации (субъекта контроля) должны быть обозначены области полномочий, ответственность, порядок взаимодействия с другими контрольными подразделениями, перечень, периодичность и порядок осуществления процедур контроля. Основываясь на предложенном подходе к разграничению компетенций субъектов внутреннего контроля, а также его успешной апробации на реальном предприятии, предлагается организовывать в рамках построения системы внутреннего контроля следующие контрольные подразделения:
•    Службу внутреннего контроля и управления рисками. (основная цель деятельности: активная разработка процедур контроля, поддержание и мониторинг их эффективности)
•    Отдел финансового контроля Финансовой Службы (основная цель деятельности: контроль достоверности финансовой отчетности, своевременности документооборота по сделкам и исполнения бюджета Компании)
•    Институт бюджетных контролеров функциональных подразделений (основная цель деятельности: контроль бюджета и организация финансового документооборота функционального подразделения (Центра ответственности))
•    Служба внутреннего аудита (основная цель деятельности:  независимая оценка системы внутреннего контроля)
Внедрение и мониторинг системы внутреннего контроля всей организации в такой системе контроля осуществляется специально выделенными подразделениями: Службой внутреннего контроля и управления рисками, находящейся в прямом подчинении Генеральному директору, и Отделом финансового контроля, находящегося в прямом подчинении Финансовому директору и матричном - руководителю Службы по управлению рисками. Достижение же целей внутреннего контроля подразделениями компании (Центрами ответственности) будет осуществляться при поддержке матричной структуры внутреннего контроля - Института бюджетных контролеров (с прямым подчинением бюджетных контролеров подразделений функциональным руководителям и матричным – Финансовому директору).
Содержание контрольных мероприятий и инструментарий внутреннего контроля. Поскольку рассматриваемая в работе модель организации упреждающего внутреннего контроля базируется на анализе рисков, предшествующем внедрению процедур контроля, отдельное внимание при выстраивании системы контроля должно  уделяться классификации и идентификации существенных бизнес-рисков по типовым бизнес-процессам. Под бизнес-процессом в данном случае предлагаем понимать структурированный, измеряемый набор видов деятельности, циклически осуществляемых различными структурными подразделениями организации и в комплексе составляющих один логически целый акт бизнес деятельности, организуемый для достижения результатов Компании посредством удовлетворения потребностей клиентов. Как правило, от четырех до шести стратегических бизнес-процессов, т.е. процессов самого высшего уровня, выделяемых на предприятии, формируют его основу и цепочку создаваемых им ценностей. К ним относятся процессы закупок, продаж, производства, управления финансами и составления финансовой отчетности.







Похожие рефераты:

 
 

Copyright © 2007-2016

Дипломные работы Дипломы MBA Дипломные проекты