Индустрия путешествий получает все большее признание как сектор народного хозяйства, имеющий стратегическое значение для получения иностранной валюты, диверсификации экспортной базы, создания рабочих мест и сокращения региональных диспропорций. Туризм является одной из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. На его долю приходится около 10% мирового валового национального продукта. Туризм дает каждое десятое рабочее место, на его долю приходится 7% капиталовложений. При этом конгрессный туризм является наиболее динамично развивающимся видом туризма.
Конгрессный туризм (организация и проведение съездов, конференций, выставок), вносит значительный вклад в национальный доход как развивающихся, так и высокоразвитых стран. Так, в материалах, опубликованных Профессиональной Ассоциацией Менеджмента Съездов, указывается, что в 2004г. доля конгрессного туризма в валовом национальном продукте (ВНП) США составила 122,31 миллиардов дол. США, что отвечает 29-му месту среди отраслей промышленности и сферы услуг, внесших наибольший вклад в ВНП. По этому показателю он обогнал таких общепризнанных гигантов, как фармацевтическая и медицинская отрасли промышленности. О его социальном значении свидетельствует и тот факт, что число непосредственно занятых в данном виде делового туризма в США оценивается в 1,7 млн. человек – т.е. один из 86 граждан США прямо или косвенно занят в сфере конгрессного туризма.
Несмотря на значительную роль конгрессного туризма в мировых экономических и социальных отношениях, проблемы организации данного вида туризма до сих пор остаются вне внимания исследователей экономики туризма. Выделение конгрессного туризма в качестве отрасли международного туризма носит в литературе скорее популярно-описательный, нежели научно-аналитический характер. Практически отсутствуют работы, посвященные теоретической и методологической базе применения инструментов маркетинга, не отлажены механизмы практического применения маркетинга. Формирование маркетинговой концепции развития такого специализированного рынка туристских услуг, как конгрессного туризма, имеет важное практическое значение и определяет актуальность выбранной для исследования темы.
Исходя из основного критерия сегментации рынка конгрессного туризма, а именно природы инициатора созыва того или иного совещания, возможно выделить следующие сегменты рынка (рис. 9):
корпоративный рынок конференций;
некорпоративный рынок конференций (сфера деятельности правительственных структур и отраслевых ассоциаций).
Рис. 9. Сегментация рынка конгрессного туризма
Некорпоративный рынок конференций, созываемый международными неправительственными организациями, в свою очередь, может быть подразделен на три категории:
• Конференции научного характера
• Конференции торгово-экономического характера
• Конференции членов ассоциаций, объединяющих людей по различным «интересам» (например клубным, спортивным, благотворительным и т.п.)
Корпоративные конференции могут быть подразделены также на три категории:
• Внутренние совещания, предназначенные исключительно для сотрудников компании. Существуют различные типы внутренних корпоративных совещаний, но основными являются: совещания, имеющие своей целью повышения продаж компании (Sales); совещания, в ходе которых рассматривается техническая сторона вопроса (Technical); совещания, имеющие целью обучение (Training); совещания, имеющие целью подведение итогов (Executive) или же стимулирующие сотрудников компании (Incentive).
• Внешние совещания, предназначенные для компаний, «действующих» на данном рынке: участниками выступают внешние партнеры корпорации. Подобными внешними совещаниями являются: совещания дилеров/дистрибуторов; симпозиумы/семинары; презентации (новых продуктов); выставки; совещания, имеющие целью стимулирование внешних партнеров компании (Incentive); собрания акционеров и пресс-конференции.
• Совещания, предназначенные как для внутренних, так и для внешних партнеров. К данной категории относятся две большие группы: рабочие семинары (Workshops) и совещания, имеющие своей целью обучение (Training).
Следует отметить, что в 2007 г. внутренние конференции составили 73% от общего числа проведенных корпоративных конференций, внешние – 55%, «комбинированные», соответственно, 37% (диаграмма 10).
Источник: Данные рассчитаны по материалам The International Meetings Market 1994-2003: The Corporate Segment, ICCA, 2002
Рис. 10. Структура корпоративных конференций, проведенных в течение 2007 г.
Успешное проведение международного съезда, как и любого другого вида совещания, во многом зависит от профессионализма организаций и структур, непосредственно принимающих участие в процессе подготовки и проведения съездов. Рынок конгрессного туризма в отличие от рынка массовых путешествий является рынком организованных покупателей. При этом процесс покупки со стороны организаций – инициаторов проведения конференций более профессионален и более формализован, так как они приобретают услуги и товары не для собственного потребления, а для проведения различного рода мероприятий. Автором определены основные субъекты рынка конгрессного туризма:
Дворцы съездов или конгресс-центры;
Специализированные залы, принадлежащие университетам, профессиональным ассоциациям, национальным и международным организациям, торговым палатам, профсоюзам и муниципалитетам и оборудованные для проведения различного рода конференций;
Гостиницы;
Туристские агентства;
Транспортные компании;
Рестораны.
Применение маркетинговых технологий в туризме обусловлено особенностями туристского продукта и его отличиями от других продуктов и услуг, а именно нематериальностью, несохраняемостью, неоднородностью и неотделимостью. А уникальность туристского продукта, как комплекса услуг, обусловливает ряд особенностей и специфика маркетинга в этой сфере.
Похожие рефераты:
|
Дипломные работы 
