Организация и технология обслуживания физических и юридических лиц в коммерческом банке

Предметом дипломной работы является изучение основных аспектов организации и технологии обслуживания физических и юридических лиц в коммерческом банке.

Объектом работы является ООО КБ «Столица».

Целью дипломной работы – является изучение теоретических и практических аспектов организации и технологии обслуживания физических и юридических лиц в коммерческом банке.

Для реализации поставленной цели в дипломной работе решаются следующие задачи:
•изучение методологических аспектов организации и технологии обслуживания физических и юридических лиц в коммерческом банке;
•исследование основ организации и технологии обслуживания физических и юридических лиц в коммерческом банке;
•исследование законодательных и нормативных основ организации и технологии обслуживания физических и юридических лиц в коммерческих банках РФ;
•обоснование направлений совершенствования организации и технологии обслуживания   физических и юридических лиц в коммерческом банке РФ.

Содержание
                                                                                                                   
Введение 4

Глава 1. Методологическая основа организации и технологии обслуживания физических и юридических лиц в коммерческом банке 7

1.1. Место и роль организации и технологии обслуживания физических и юридических лиц в коммерческом банке в рыночной экономике 7
1.2. Проблемные аспекты организации и технологии обслуживания физических и юридических лиц в российских банках. 17

Глава 2.   Исследование основ организации и технологии  обслуживания физических и юридических лиц в коммерческом банке РФ (на примере деятельности ООО КБ «Столица») 24

2.1. Исследование основ организации и технологии обслуживания физических лиц     в коммерческом банке РФ 24
2.2. Исследование основ организации и технологии обслуживания юридических лиц в коммерческом банке РФ 33
2.3. Исследование законодательных основ организации и технологии  обслуживания     физических и юридических лиц в коммерческих банках РФ 38

Глава 3. Совершенствование организации и технологии обслуживания   физических и юридических лиц в коммерческом банке РФ 41

3.1. Совершенствование организации и разработка новых технологий обслуживания  физических лиц в коммерческом банке РФ 41
3.2. Совершенствование организации и разработка новых технологий обслуживания юридических лиц в коммерческом банке РФ 47

Заключение 55
Список литературы 60
Приложение 1 63
Приложение 2 70
Приложение 3 73